Это не история мести. Это история системного провала, человеческой глупости и того, как один незаменимый человек может обрушить целую компанию — не потому, что хочет, а потому что его больше не хотят слушать
Глава 1. От техника до ключевого звена
Я отработал девять лет в огромной международной корпорации, имя которой называть не стану, но вы точно знаете её логотип. Начинал с самого низа — техник на линии, грязная работа руками, ночные смены, без отпуска и жалоб. Через шесть лет — повышение: Национальная служба поддержки. Год спустя — ещё одно. Уже не просто оператор, а фактически человек, управляющий всей логикой распределения задач.
Я был хорош. Очень хорош.
Глава 2. Программа-призрак
Вся система распределения работ строилась на внутреннем ПО, которое разрабатывал один-единственный человек. Сложное, недокументированное, неинтуитивное. Когда он ушёл — я остался единственным человеком, кто понимал, как всё это работает.
Когда он умер от рака — я стал незаменимым.
Глава 3. Свадьба, которой почти не было
Я не мог взять отпуск. Некому было меня заменить. Ни одного обученного сотрудника. Я умолял руководство: «Научите кого-то!» — в ответ: «Пока нет бюджета». Даже после того как я сообщил, что у меня свадьба, и нужен медовый месяц — мне дали максимум два дня. В итоге я просто продолжал работать.
Глава 4. Мы спасли отдел
С напарником мы взяли на себя новый департамент, в котором было всё плохо: время ремонта — восемь дней. Мы сократили до двух. Клиенты в восторге, отдел расцвёл. Но начальнику нужен был карьерный рост. И чтобы уйти, ему нужно было поставить «своего человека».
Нам с напарником даже не дали шанса. Новым руководителем стал его друг из логистики. Без опыта. Без технических знаний. Но «нужный человек».
Глава 5. Конфликт
Он решил «оптимизировать процессы». Сократить ночные доставки. Упростить систему. Мы с напарником — против. Аргументированно. Письменно. Но нас не слушали. Нам сказали: «Либо подчиняетесь, либо...»
И в один день меня понизили.
Глава 6. Холодный расчёт
Моё понижение означало, что я официально не могу использовать ту самую программу. Мои обязанности — только принимать звонки. И вот я сижу. Телефон молчит. Никто ничего не получает. Потому что никто не умеет работать с системой.
Менеджер в панике: «Почему ничего не работает?!»
Я: «Это больше не входит в мои обязанности».
Глава 7. Шах и мат
Меня вызвали. Предложили всё вернуть. Я отказался. Сказал, что мне нужно поработать над своей "командностью". Я вёл себя абсолютно корректно, в рамках договора.
Начался хаос. Вызовы не распределялись. Запчасти задерживались. Всё рушилось.
Глава 8. Суд
Компания хотела засудить меня. Но по контракту я имел право на адвоката — за их счёт. Он объяснил: я прав. Пока я прихожу вовремя, делаю перерывы и ухожу в конце дня — меня уволить нельзя.
А ПО? Я отказался обучать кого-либо. Инструкций не оставил. Всё держал в голове. Судья подтвердил: не обязан.
Глава 9. Новая жизнь
Я нашёл работу. Зарплата выше. Отпуск — месяц. Наконец-то — медовый месяц. Я уволился, написал письмо руководству, объяснив всё. Через две недели мне позвонил генеральный директор. Извинялся. Сказал, что всех уволили — и менеджера, и его начальника, и даже выше.
Но возвращаться я отказался.
Глава 10. Последствия
Спустя год отдел был расформирован. 30% людей — уволены. Напарник досиживает до пенсии, но говорит: «С тех пор всё только хуже». Мой бывший начальник, тот самый «друг менеджера», скончался от передоза. История закончилась трагично. Но всё это можно было предотвратить.
Финал. Что я понял
Никогда не допускайте, чтобы бизнес держался на одном человеке. Неважно, насколько он хорош. Это уязвимость. Я об этом говорил. Мой менеджер игнорировал.
Теперь я живу новой жизнью. Работаю, отдыхаю, ценю тех, кто рядом. И каждый раз, когда вижу компанию с хаосом в документации, я просто ухожу.