Почта России усовершенствовала процесс контроля за доставкой пенсий и социальных пособий, внедрив инновационную технологию.
Согласно заявлению компании, цифровая система предоставляет возможность мониторинга всего цикла выплат в режиме реального времени — от момента поступления средств до их фактического вручения адресату.
Посредством цифровых решений граждане могут самостоятельно отслеживать процесс начислений, используя личный кабинет на сайте Почты России. В случае отсутствия получателя дома в день доставки там же можно запросить повторную доставку. Благодаря фиксации каждого этапа процесс доставки становится более оперативным и прозрачным. Об этом пишет newizv.ru.
В контакт-центре компании также стали доступны новые услуги. Клиенты могут уточнить даты выплат, получить консультацию по вопросам доставки или оформить запрос на повторную выдачу средств. Это позволяет решать возникающие вопросы дистанционно, избавляя от необходимости посещения почтового отделения. В крупных отделениях организованы специальные зоны, предназначенные для выдачи пенсий и пособий.
Первый заместитель генерального директора Почты России Максим Цыпин подчеркнул, что для организации важен каждый получатель пенсии или социальной выплаты вне зависимости от места проживания, будь то большой город или отдаленная деревня. Он отметил, что работники почты постоянно преодолевают огромные расстояния, чтобы доставить выплаты даже одному-двум пенсионерам в труднодоступных районах. Он также заявил, что Почта России понимает свою общественную миссию и старается сделать получение пенсий и пособий максимально комфортным и безопасным для всех граждан страны.
Ежегодно почтальоны доставляют миллионы пенсий и социальных выплат. В апреле 2025 года компания осуществила адресную доставку выплат к 80-летию Победы 150 тыс. ветеранов.