Почта России осуществила внедрение новой цифровой технологии, которая позволяет установить контроль за процессом доставки пенсий и социальных выплат на всех этапах.
Согласно официальному сообщению компании, сегодня весь путь движения средств от момента их поступления до вручения получателю можно наблюдать в режиме реального времени. Об этом пишут «Новые известия».
В условиях использования цифровых решений у пользователей появилась возможность самостоятельного мониторинга поступления выплат через личный кабинет на официальном сайте Почты России. В этом же разделе имеется функция повторного заказа доставки на случай, если в день прихода почтальона получатель не смог встретить его дома. Системой регистрируется каждый этап доставки, благодаря чему процесс вручения выплат оказывается максимально прозрачным и оперативным.
Кроме того, в работу контакт-центра организации были внедрены новые функции, позволяющие уточнить информацию о дате поступления выплат, получить консультацию по вопросам доставки или оформить повторную выдачу средств без необходимости личного визита в почтовое отделение. В крупных отделениях связи стало возможным появление специальных зон, предназначенных исключительно для выдачи пенсий и социальных пособий.
Как проинформировал первый заместитель генерального директора Почты России Максим Цыпин, компания готова уделить особое внимание каждому клиенту, имеющему право на государственные выплаты, невзирая на место проживания, будь то крупный город или небольшое отдаленное село. Он отметил, что сотрудникам почты нередко приходится преодолевать сотни километров, чтобы передать выплаты даже одному или двум пенсионерам в труднодоступных районах. Цыпин подчеркнул, что Почта России в полной мере понимает важность своей социальной роли, стремясь к максимальному упрощению процесса доставки пенсионных и социальных выплат всем россиянам.
По данным компании, почтальоны участвуют в ежегодной выдаче миллионов пенсий и пособий. В апреле 2025 года компанией была организована специальная доставка единовременных выплат 150 тысячам ветеранов по случаю 80-летнего юбилея Победы.