Почта России внедрила новую цифровую систему, которая обеспечивает полный контроль за процессом доставки пенсий и социальных выплат на всех стадиях.
Согласно официальной информации от компании, теперь отслеживание передвижения средств возможно в режиме реального времени — начиная с момента их зачисления и заканчивая передачей адресату.
Воспользовавшись этой цифровой технологией, получатели выплат самостоятельно могут уточнять статус доставки через личный кабинет на сайте Почты России. Там же предусмотрена возможность повторного оформления доставки, если в день прихода почтальона человек отсутствовал дома. Благодаря регистрации каждого этапа вручения процесс становится максимально понятным, прозрачным и оперативным. Об этом пишут «Новые известия»
Новые функции добавились и в системе работы контакт-центра. Теперь уточнение даты поступления выплат возможно и без личного визита в почтовое отделение, также как получение подробной консультации по доставке или оформление повторной выдачи. В крупных почтовых отделениях начали работу специальные зоны, открытые исключительно для выдачи пенсий и социальных пособий, с особым комфортом и сниженным временем ожидания.
По словам первого заместителя генерального директора компании Максима Цыпина, каждому получателю пенсий и социальных выплат Почта России уделяет особое внимание, причем независимо от того, проживает ли он в мегаполисе или в небольшом отдаленном населенном пункте. Он напомнил, что работники компании преодолевают сотни километров ради того, чтобы лично передать средства хотя бы одному или двум получателям выплат в труднодоступных регионах. Цыпин подчеркнул, что организация осознает свою высокую социальную ответственность и стремится обеспечить максимальное упрощение процесса получения положенных россиянам выплат.
Как сообщили в компании, ежегодно почтальоны приносят миллионы пенсий и пособий их получателям по всей стране. В апреле 2025 года Почта России произвела специальную доставку единовременных выплат, приуроченных к 80-летию Победы. Средства были переданы 150 тысячам ветеранов.