Почта России начала использовать инновационную технологию для контроля доставок пенсий и социальных пособий. Согласно заявлению компании, цифровая система обеспечивает мониторинг всего цикла выплат в режиме реального времени, от момента поступления средств до их передачи адресату.
Благодаря цифровым инструментам граждане получили возможность самостоятельно отслеживать начисления через личный кабинет на сайте Почты России. Кроме того, там можно запросить повторную доставку, если в день плановой выплаты получатель отсутствовал по месту жительства. Каждая стадия процесса фиксируется, что способствует повышению скорости и прозрачности доставки. Об этом пишет newizv.ru.
В контакт-центре компании также появились обновленные сервисы. Теперь клиенты могут удаленно узнавать даты выплат, получать консультации по вопросам доставки или оформлять заявки на повторную выдачу, что избавляет от необходимости посещения почтового отделения. В крупных отделениях организованы специальные зоны для обслуживания пенсионеров и получателей пособий.
Первый заместитель генерального директора Почты России Максим Цыпин подчеркнул, что компания уделяет внимание каждому, кто получает пенсию или социальную выплату, вне зависимости от места проживания, будь то большой город или отдалённая деревня. Он сообщил, что работники почты регулярно проезжают значительные расстояния, чтобы гарантировать доставку средств даже одному-двум пенсионерам в труднодоступных районах. По его словам, Почта России осознает свою общественную роль и прилагает усилия, чтобы сделать процесс получения пенсий и социальных выплат максимально комфортным и безопасным для всех граждан страны.
Каждый год почтальоны доставляют миллионы пенсий и пособий. В апреле 2025 года компания осуществила доставку выплат к 80-летнему юбилею Победы для 150 тыс. ветеранов.