Маркетплейс прокомментировал порталу Tochka.by поступок девушки, который до сих пор обсуждается в интернете.
Жительница Минска сделала на популярном маркетплейсе необычный заказ из 34 купальников. Сумма также вышла внушительной – почти Br3100.
Портал Tochka.by спросил у Wildberries, разрешено ли так делать и как продавцы оценивают подобные поступки.
Вот что нам ответили:
"Wildberries не приветствует такой подход и призывает клиентов совершать осознанные покупки. Между тем абсолютное большинство наших покупателей осмысленно выбирают, заказывают, получают и начинают пользоваться товаром.
Мы фиксируем обращения от селлеров и владельцев ПВЗ по теме недобросовестного поведения клиентов, что безусловно влечет за собой издержки со стороны партнеров. Однако важно отметить, что доля подобных обращений составляет около 0,2–0,5% от всех обращений продавцов, то есть такие случаи не носят массового характера".
Также в пресс-службе маркетплейса указали, что внимательно следят за качеством взаимодействия между продавцами и покупателями, стараясь анализировать причины возвратов.
И напомнили о том, что при получении товаров на ПВЗ их следует сразу же проверить на предмет брака.
Тем временем заказ из 34 купальников обсуждает весь интернет – почитайте, что говорят люди.
Сколько зарабатывают ПВЗ?
Ранее мы рассказывали, сколько денег с каждого заказа получают владельцы пунктов выдачи заказов.
Во многих ПВЗ процент выплат вырос в последнее время. Особенно это заметно в Минске: тут, например, раньше выплаты могли быть до 3,77% с заказа, а сейчас доходят до 4,3%, а местами – и до 5%.
А вот в небольших ПВЗ в сельской местности с вашего заказа владельцу "капнет" меньше.
Все потому, что сейчас выплаты привязали к площади пункта выдачи. В итоге они выросли для тех, чье рабочее пространство больше 70 "квадратов".
>>> Больше интересных историй – подпишитесь на наши Telegram, Instagram и Viber