В 2025 году маркетинг продолжает эволюционировать, и одним из самых заметных трендов становится Employee Generated Content (EGC) — контент, созданный сотрудниками компаний. Этот подход, активно набирающий популярность среди брендов в России и за рубежом, помогает укреплять доверие аудитории, повышать вовлеченность и создавать аутентичный образ компании. Ретейлеры, IT-компании и даже финансовые организации используют EGC, чтобы показать «человеческое лицо» бизнеса. Рассмотрим, как работает этот инструмент, почему он эффективен и как компании могут внедрить его в свои стратегии.
Что такое Employee Generated Content?
EGC — это контент, который создают сотрудники компании, будь то посты в соцсетях, видео, блоги или отзывы. В отличие от User Generated Content (UGC), где контент генерируют клиенты, EGC фокусируется на внутренних амбассадорах бренда — людях, которые знают компанию изнутри. Примеры EGC включают:
- Посты сотрудников о рабочих буднях в Instagram или ВКонтакте.
- Видео на TikTok, где работники делятся лайфхаками или рассказывают о продукте.
- Статьи в корпоративных блогах, написанные экспертами компании.
- Отзывы сотрудников о культуре компании на карьерных платформах, таких как HeadHunter.
Исследования 2025 года показывают, что EGC воспринимается как более достоверный, чем традиционная реклама: 68% потребителей доверяют контенту от сотрудников больше, чем официальным сообщениям бренда. Это делает EGC мощным инструментом для построения лояльности и привлечения как клиентов, так и новых талантов.
Почему EGC работает?
1. Аутентичность: Сотрудники делятся реальными историями, которые кажутся искренними и лишены корпоративного лоска. Например, пост менеджера о том, как он справляется с авралом, вызывает больше доверия, чем отполированная реклама.
2. Эмоциональная связь: EGC показывает людей за брендом, что помогает аудитории ассоциировать компанию с конкретными лицами и их историями.
3. Вирусный потенциал: Контент от сотрудников часто воспринимается как личный и легко распространяется через репосты, особенно если он креативный или смешной.
4. Доверие к продукту: Когда сотрудник рассказывает, как он сам использует продукт компании, это воспринимается как рекомендация от «своего», а не как навязчивая продажа.
5. Привлечение талантов: EGC работает не только на клиентов, но и на потенциальных сотрудников, демонстрируя культуру компании и возможности для карьерного роста.
Как компании используют EGC в 2025 году?
Ретейл: сотрудники как амбассадоры бренда
Крупные ретейлеры, такие как «Магнит» или «Лента», поощряют сотрудников делиться контентом о своей работе. Например, продавцы снимают короткие видео в TikTok, показывая, как они оформляют витрины или готовят свежую выпечку. Такие ролики не только привлекают внимание к продуктам, но и создают образ дружелюбной компании, где ценят каждого работника. «Магнит» запустил хэштег #МагнитИзнутри, под которым сотрудники публикуют истории о своей работе, собирая тысячи просмотров.
IT-компании: экспертиза и человечность
IT-гиганты, такие как «Яндекс» или «Тинькофф», используют EGC для демонстрации экспертизы и внутренней культуры. Разработчики пишут посты в Telegram или ВКонтакте о новых фичей продуктов, объясняя их простым языком. Например, инженер «Тинькофф» может рассказать, как команда оптимизировала приложение для быстрых переводов, добавив личную историю о том, как это помогло ему самому. Такой контент укрепляет доверие к бренду и привлекает тех, кто ценит прозрачность.
Финансовый сектор: доверие через сотрудников
Банки и страховые компании, традиционно сталкивающиеся с недоверием аудитории, используют EGC для смягчения имиджа. Сотрудники «Сбера» делятся в соцсетях лайфхаками по управлению финансами или рассказывают, как они используют сервисы банка в повседневной жизни. Такие посты часто сопровождаются хэштегами вроде #СберНаКаждыйДень, что помогает распространять контент и усиливать его охват.
Как внедрить EGC в маркетинговую стратегию?
Чтобы EGC работал эффективно, компаниям нужно создать правильные условия и подход. Вот ключевые шаги:
1. Создайте культуру открытости: Сотрудники должны чувствовать себя комфортно, делясь контентом. Это требует прозрачной внутренней коммуникации и поддержки со стороны руководства.
2. Обучите сотрудников: Проведите тренинги по созданию контента — от основ видеосъемки до написания постов. Например, объясните, как снимать короткие видео для TikTok или как писать посты, соответствующие тону бренда.
3. Установите гайдлайны: Чтобы избежать репутационных рисков, разработайте правила: что можно публиковать, а что нет. Например, запретите обсуждать конфиденциальную информацию или спорные темы.
4. Поощряйте инициативу: Вводите бонусы, публичное признание или конкурсы для сотрудников, чей контент получает наибольший отклик. Это мотивирует активнее участвовать в EGC.
5. Интегрируйте с другими каналами: Используйте EGC не только в соцсетях, но и на сайте, в email-рассылках или в карьерных разделах. Например, истории сотрудников можно включить в раздел «О компании».
6. Анализируйте результаты: Отслеживайте метрики (охваты, вовлеченность, конверсии), чтобы понять, какой контент работает лучше, и корректировать стратегию.
Риски и как их избежать
EGC — мощный инструмент, но он не лишен рисков. Неправильный тон или неуместный контент могут навредить репутации. Например, шутка сотрудника, которая кажется безобидной, может быть воспринята аудиторией как оскорбительная. Чтобы минимизировать риски:
- Модерируйте контент перед публикацией, особенно если он связан с чувствительными темами.
- Регулярно обновляйте гайдлайны, учитывая изменения в законодательстве (например, требования к маркировке рекламы в России).
- Быстро реагируйте на негативные комментарии, чтобы избежать эскалации.
Кроме того, важно не заставлять сотрудников участвовать в EGC против их воли — это может привести к обратному эффекту и создать впечатление принуждения.
Будущее EGC
В 2025 году EGC продолжает набирать обороты, и в ближайшие годы мы увидим новые форматы. Например, ИИ-инструменты уже помогают сотрудникам создавать профессиональный контент: от автоматической обработки видео до генерации идей для постов. Также компании начинают интегрировать EGC с дополненной реальностью (AR), позволяя сотрудникам создавать интерактивные истории, которые вовлекают аудиторию на новом уровне.
Еще один тренд — использование EGC для продвижения экологических и социальных инициатив. Сотрудники делятся историями о волонтерских проектах или устойчивых практиках компании, что усиливает восприятие бренда как социально ответственного.
Заключение
Employee Generated Content — это не просто тренд, а стратегический подход, который позволяет брендам выделиться в эпоху информационного шума. Показывая сотрудников и их истории, компании создают доверие, укрепляют лояльность и привлекают новую аудиторию. В 2025 году EGC становится обязательной частью маркетинговых стратегий, особенно для тех, кто хочет оставаться релевантным и человечным.
Если ваша компания еще не пробовала EGC, начните с малого: попросите сотрудников поделиться одной историей о работе в соцсетях с фирменным хэштегом. Результаты могут вас удивить. А главное — помните, что за каждым постом стоит человек, и именно эта человечность делает EGC таким мощным.