Почта России внедрила новую технологию для контроля за доставками пенсий и социальных выплат. При помощи цифровой системы можно вести отслеживание всего процесса выплат в режиме реального времени: от зачисления средств до передачи их получателю, сказано в релизе компании.
Цифровые технологии обеспечивают возможность самостоятельного отслеживания за поступлениями через личный кабинет на сайте Почты России. Там же есть возможность заказа повторной доставки, если в день выплат получателя не застали дома. Благодаря фиксации каждого этапа доставка становится оперативной и прозрачной. Об этом пишут «Новые известия».
Также новые сервисы запустили в контакт-центре компании. Здесь можно уточнить даты выплат, получить консультацию по доставке или заказать повторную выдачу. Все вопросы решаются без визита в почтовое отделение. В крупных отделениях запущены специализированные участки для выдачи пенсий и пособий.
Как рассказал первый замгендиректора компании Максим Цыпин, для компании важен каждый клиент, получающий пенсию или соцвыплаты, вне зависимости от того, является ли он жителем мегаполиса или отдаленной деревни с несколькими домами. Сотрудники Почты России регулярно проделывают путь в сотни километров, чтобы вручить выплаты хотя бы одному-двум пенсионерам, находящимся в труднодоступных населенных пунктах. Цыпин также подчеркнул, что в компании осознают всю серьезность своей социальной ответственности и нацелены на максимальное упрощение процесса получения пенсий и пособий, подвел итог Цыпин.
Ежегодно почтальоны передают миллионы пенсий и пособий. В апреле 2025 года компания осуществила доставку выплат к 80-летию Победы для 150 тысяч ветеранов.