Швейцария — это регион, который издревле славиться своими оздоровительными возможностями. Уникальная природа, климат, воздух, термальные источники, водные богатства, высококачественные продукты питания — все это делает регион объектом постоянного внимания со стороны приезжающих туристов. Не случайно уже долгие годы Швейцария устойчиво входит в Топ-20 Wellness-экономик мира. Этот накопившийся большой опыт в сфере оздоровления и Hospitality и подтолкнул меня к выбору в качестве объекта для изучения одного из известнейших швейцарских премиальных курортов — Grand Resort Bad Ragaz 5*. И здесь, действительно, есть, о чем рассказать. Но, обо всем по порядку.
Могу сказать, что для современного премиального MediSpa-курорта у Grand Resort Bad Ragaz прекрасный базис. Я, как эксперт в этой отрасли, выделяю 8 таких элементов, определяющих базис современного премиального курорта и все они в Bad Ragaz присутствуют:
- Локация и инфраструктура впечатлений
- Внешний и внутренний дизайн MEDISPA-отеля в соответствии с современными трендами Wellness Architecture и особенностями локации
- Большой SPA
- Спорт, фитнес и ментальные практики
- Здоровое питание в ресторане высокой кухни
- Персонализированный сервис
- Современная доказательная медицина
- Традиционная комплементарная медицина
Ниже я более подробно остановлюсь на каждом из этих элементов.
Локация и инфраструктура впечатлений
Курорт Bad Ragaz — это место с историей. Он начал свое развитие еще в 1242 году благодаря своим термальным источникам, известным своими уникальными свойствами. Эти термальные источники обнаружили монахи и быстро оценили целебные свойства воды. В результате пошедшего по стране эффекта сарафанного радио уже с 1350 года по всему ущелью Тамина были построены деревянные купальни. А с 1840 года термальная вода из этих источников поступает по четырехкилометровому трубопроводу прямо в Бад-Рагац. Это и заложило основу для мировой репутации региона как оздоровительного и SPA-курорта. Температура воды в источниках 36,5°C. Ее минеральный состав стимулирует обмен веществ и кровообращение, улучшает работу сердца. Эта вода также оказывает успокаивающее действие при ревматических заболеваниях и болезнях нервной системы, а также при заболеваниях легких и почек.
Grand Resort Bad Ragaz расположен в самом сердце живописной долины, окруженной величественными швейцарскими Альпами. Это уникальное место находится всего в часе пути от аэропорта Цюриха и Санкт-Галлена, на восточных предгорьях знаменитых гор. Путь отсюда в Мюнхен займет всего 2,5 часа. Для того, чтобы добраться до Милана потребуется 3 часа, до Женевы — 4 часа, до Люцерна — 1,5 часа. В непосредственной близости раскинулись также княжество Лихтенштейн (порядка 15 минут езды) и величественная Австрия, с ее имперской архитектурой. Все это открывает перед гостями курорта множество возможностей для захватывающих путешествий. Гости Grand Resort Bad Ragaz могут также отправиться на увлекательные экскурсии по знаменитым уголкам Швейцарии: посетить элегантный Санкт-Мориц, полюбоваться просторами Боденского озера или окунуться в самобытную атмосферу Аппенцелля, бережно хранящего не только традиционную архитектуру, но и древние традиции региона. До всех этих достопримечательностей легко добраться на общественном транспорте, что делает пребывание на курорте не только комфортным, но и наполненным яркими впечатлениями.
Сегодня Grand Resort Bad Ragaz — это уникальный курорт, сочетающий в себе многовековые традиции оздоровления и современные медицинские технологии. Открывающаяся взгляду панорама неповторимых пейзажей, царящая здесь атмосфера спокойствия и умиротворения создают прекрасную основу для полноценного отдыха. И здесь очень важно, что команда курорта подчеркивает для гостей эту связь с историей региона и уникальностью его природы. По всей территории курорта расставлены различные арт-объекты, что полностью вписывается в современные тренды. В мире не так много мест, и как результат, не так много курортов, которые могут предоставлять своим гостям такой оздоровительный опыт. И в этом смысле абсолютно правильно, что именно воду и термы сделали одними из главных лид-магнитов курорта.
Инфраструктуру впечатлений гармонично дополняют 2 гольф-поля мирового уровня, также ухоженный парк с садами. Эти поля для гольфа признаны одними из лучших в Швейцарии. Более того, Grand Resort Bad Ragaz — единственный курорт в Швейцарии с 2 гольф-полями:
1. Golf Club Bad Ragaz (на 18 лунок) — чемпионское поле (Championship Course), длиной около 6054 м. Оно прекрасно интегрировано в парк курорта, характеризуется обилием зеленых аллей, старинных деревьев и потрясающих видов на Альпы. На этом поле регулярно проводятся профессиональные турниры, включая этапы Swiss Seniors Open, что создает дополнительную точку притяжения на курорт. С 2007 года это поле является членом сообщества «Leading Golf Courses», а с 2018 года — членом «World of Leading Golf». Это также важные лид-магниты для гостей.
2. Golf Club Heidiland (на 9 лунок) — поле, длиной 3 728 метров для тренировок, быстрой игры и освоения техники, ориентированное на начинающих гольфистов и семейный досуг (Executive Course). Поле расположено в живописной долине, в шаговой доступности от курорта. Панорамные виды на горы и виноградники делают игру не только спортивным, но и эстетическим удовольствием.
Также к услугам гостей курорта профессиональная академия гольфа, с возможностью индивидуального обучения у опытных тренеров, большая зона для тренировок с 20 крытыми и 50 травяными площадками, профессиональный магазин для любителей этой игры, отдельный гольф-ресторан.
Гольф-клуб курорта — важнейший лид-магнит. Он был открыт еще в 1905 году, задолго до современной медицинской части курорта. Еще один лид-магнит, формирующий впечатления гостей — это казино.
Архитектурный стиль Grand Resort Bad Ragaz
Курорт Grand Resort Bad Ragaz — уникальный образец смешения архитектурных стилей с доминирующими чертами неоклассицизма и современной альпийской роскоши. В архитектуре главного здания отчетливо прослеживаются следующие особенности:
- Неоклассика: величественные колоннады, симметрия фасада, широкие лестницы, изящные фризы и лепнина воплощают европейскую традицию дворцовой архитектуры XIX века. Окна с классическими обрамлениями, массивные двери и балконы с коваными перилами подчеркивают аристократичный облик.
- Современные элементы: стеклянные вставки, лаконичные линии новых корпусов и террас создают ощущение простора, наполненности светом и легкости.
- Элементы Wellness Architecture:
- Использование натуральных материалов — камня, дерева, мягкого текстиля во внутренней отделке придает отдыхающим атмосферу уюта, тепла и комфорта.
- Взаимодействие с природой — архитектурная концепция курорта гармонично вплетена в окружающий альпийский ландшафт. Панорамные окна и большие террасы позволяют любоваться горами и парком, природа будто становится неотъемлемой частью интерьера. Террасирование корпусов повторяет рельеф местности, подчеркивая природную динамику.
- Цветовая гамма экстерьера — сдержанные природные оттенки, перекликающиеся с лесами, горами и небом.
- Открытые пространства и парковые зоны плавно переходят в окрестный ландшафт, подчеркивая целостность курорта и природной среды.
Для проживания гостям доступен великолепный комплекс из трех зданий. Они появлялись на территории курорта постепенно, расширяя его оздоровительный потенциал и привлекая к себе все большее внимание.
1. Центральное место в этом комплексе зданий занимает бутик-отель Palais Bad Ragaz. Это здание было построено еще в XVIII веке, в 1774 году и представляло собой резиденцию губернатора. Сегодня оно является уникальным памятником архитектуры. Здесь расположено 14 номеров и сьютов.
2. Еще одно здание — это отель Grand Hotel Quellenhof. Он был открыт 10 июля 1869 года. В конце 1994 года отель был полностью разрушен и в течении 22 месяцев заново отстроен с учетом всех международных стандартов. Его второе рождение произошло в ноябре 1996 года. Позднее, в конце января 2019 началась его масштабная реновация. Она продлилась около полугода и была приурочена к 150-летию отеля. Проводило реновацию швейцарское архитектурное бюро Carbone Interior Design и лично его основатель — Клаудио Карбон. Он стремился воспроизвести вневременную элегантность, которая была бы созвучна 150-летней истории отеля, создать по-настоящему уютную, домашнюю атмосферу, располагающую к полноценному отдыху. Отель возобновил свою работу 1 июля 2019 года, а торжественное открытие состоялось уже 13 июля 2019 года.
3. На курорте есть 56 SPA-Suites. Они расположены в отдельной башне SPA Tower. Наличие SPA-Suite в составе номерного фонда — прекрасный лид-магнит, который нужно обязательно использовать в премиальном сегменте. Это уже не просто общемировой тренд. Это объективная необходимость для привлечения искушенной и готовой платить публики.
4. Наконец, Grand Hotel Hof Ragaz 5*, открывшийся после полной реновации в 2023 году. В этом роскошном отеле 127 номеров: 106 номеров и 21 сьют.
Весь этот комплекс зданий является воплощением роскоши, архитектурных традиций и современности, прекрасно интегрированным в величественную альпийскую природу, где гармония архитектуры и ландшафта создает атмосферу абсолютного уединения и вдохновения.
Большой SPA
SPA-комплекс курорта Bad Ragaz — Tamina Therme — безусловно, является одним из важнейших лид-магнитов, предлагая гостям курорта широкий выбор термальных бассейнов, саун и парных, где можно расслабиться и насладиться чистым воздухом. Кристально чистая термальная вода, поступающая прямо из источника, дарит ощущение комфорта и умиротворения, несет значимый терапевтический эффект.
Полагаю, что появление Tamina Therme было попыткой курорта получить еще один дополнительный лид-магнит для гостей, даже при наличии действующей термальной зоны в отеле Grand Hotel Hof Ragaz, на фоне роста конкуренции. По похожему сценарию развивался и австрийский Luxury отель Krallerhof, о котором я писал ранее. И в том, и в другом случае в архитектурном решении была задача элегантной встроить новый SPA в окружающий ландшафт. Однако, у Krallerhof это больший акцент на интеграцию в окружающую природу, а у Tamina Therme — больший акцент на окружающие архитектурные решения.
Архитектором SPA-комплекса выступило швейцарское архитектурное бюро Smolenicky & Partner Architecture. Путь с момента выбора подрядчика до завершения строительства занял долгих 6 лет с 2003 по 2009 год. Причина в том, что параллельно бюро вело работы сразу по трем объектам курорта: термам, медицинскому центру и SPA-отелю. Сами строительные работы заняли 15 месяцев:
- 2003 год — конкурс на разработку проекта;
- 2004 год — технико-экономическое обоснование градостроительства и планировки территории;
- 2005 год — подготовительное исследование градостроительства и планировки территории;
- 2006 год — заявка на строительство;
- 2007–2009 годы — общая планировка Tamina Therme;
- Март 2008 года — начало строительства Tamina Therme;
- Июнь 2009 года — завершение строительства Tamina Therme;
Хочу также привести некоторые технические и стоимостные характеристики этого проекта:
- размер здания — длина 95 м, ширина 75 м, высота 20 м;
- площадь участка — 6 789 м2;
- площадь застройки — 3 535 м2;
- площадь этажей — 10 306 м2;
- строительный объем — 41 656 м3;
- затраты на строительство — 865 швейцарских франков/м3;
- общие инвестиционные затраты — 41 млн швейцарских франков.
Это не самая большая, но хорошая площадь для SPA и хороший строительный объем. Здесь можно разместить все современные SPA-аттракционы, включая бассейны, всевозможные виды саун и бань.
Помимо Tamina Therme большая термальная зона есть в Grand Hotel Hof Ragaz. Открытый бассейн с зоной отдыха расположился сзади отеля Grand Hotel Quellenhof.
Однако, важно другое. Менеджмент курорта внимательно следит за современными Wellness-трендами, пытается адаптировать его концепцию под все современные новации. И это можно только поддерживать. В сегодняшнем мире Wellness-технологий все активно меняется, ведущие производители борются между собой за клиента, реализуя все новые и новые технологии, устройства.
Ответом на эти новации и тренды стало открытие в 2019 году новой SPA- зоны Ragaz Sauna Village, приуроченное к 10-летнему юбилею Tamina Therme. Существующий SPA-комплекс был увеличен на 1000 м2 и теперь их банный комплекс считается самым большим в Швейцарии. На строительство Ragaz Sauna Village ушло шесть месяцев кропотливой работы, а общий бюджет проекта составил порядка трёх миллионов швейцарских франков.
Все эти инвестиции были направлены не столько на то, чтобы стать самыми большими в Швейцарии, хотя это, безусловно, прекрасный инфоповод и дополнительный лид-магнит, сколько на трансформацию концепции: перехода от акцентов на расслабление и оздоровление к акцентам на расслабление, оздоровление, развлечение и получение новых впечатлений. Это было реализовано, в том числе, через предложенный гостям дизайн двух зданий Ragaz Sauna Village. Он делает отсыл к старым деревенским строениям. Для строительства комплекса была выбрана скандинавская древесина «кело» — уникальный материал, идеально подходящий для возведения саун. Эти деревья, преимущественно сосны, высыхают естественным образом, превращаясь в прочный и надежный сухостой с выдающимися теплоизоляционными свойствами. Кело не только обеспечивает долговечность и комфорт, но и наполняет пространство особым, насыщенным ароматом, создавая атмосферу уюта и гармонии с природой. Вкупе с целебной термальной водой и предложенными гостям банными ритуалами оздоровление дополнилось получением новых впечатлений.
Здоровое питание в ресторане высокой кухни
Курорт предлагает своим гостям большое разнообразие блюд в своих ресторанах высокой кухни. Многие из них отмечены звездами Мишлен. Повара внимательно следят не только за качеством блюд, но и за правильной выкладкой и подачей. Часть ресторанов ориентирована на здоровое питание, часть — нет. Следуя специфике курорта для гостей максимально раскрывается национальная кухня. В дополнение к ней представлена итальянская и тайская кухня. Поэтому выбор у гостей курорта действительно есть:
1. Ресторан Sven Wassmer Memories — пожалуй, самый титулованный ресторан курорта. Он имеет 3 звезды Мишлен и 1 зеленую звезду Мишлен. Инновации, сезонность и бережное отношение к продуктам — ключевые составляющие философии ресторана. Все внимание в нем уделяется швейцарской альпийской кухне в ее минималистичном стиле, с акцентом на аутентичные, целостные вкусовые ощущения, тесно связанные с природой. Эта близость к природе четко прослеживается и в дизайнерском оформлении ресторана: здесь много дерева и других натуральных материалов. Прослеживается явный акцент на бионике.
2. Ресторан Verve by Sven — ресторан, обладающий 1 звездой Мишлен. Ресторан оформлен в современном стиле. В нем гостям подается сезонная, аутентичная и близкая к природе здоровая и полезная еда. Ингредиенты поставляются из экологически чистых сельскохозяйственных угодий, расположенных недалеко от курорта.
Это является абсолютно правильным подходом, дополнительным отсылом к тренду натурализма, который поддерживается очень многими людьми в современном мире. Люди устали от постоянной химии в продуктах, хотят вернутся к истокам, к здоровым продуктам, выращенным в экологически чистой среде. И за это они готовы платить.
3. Ресторан Zollstube — истинное воплощение швейцарского гостеприимства и кулинарных традиций. В дизайне ресторана царит атмосфера кулуарности, аутентичности и простоты. Ресторан небольшой, но действительно уютный. Меню ресторана — это дань уважения классике швейцарской кухни: гостям предлагаются как традиционные блюда, так и изысканные местные деликатесы, приготовленные с особым вниманием к деталям по сохранившимся старым рецептам.
Это еще один важный момент, на который стоит обратить внимание. На премиальном курорте важно не только иметь продукцию от местных фермеров и производителей. Очень важно показать весь национальный колорит, в том числе через его кулинарные особенности. Многие гости из-за рубежа приезжают не только ради отдыха и оздоровления, но и за этими, новыми для себя, впечатлениями.
4. Ресторан Gladys — ресторан, ориентированный в большей мере на гостей гольф-полей. Он оформлен в современном, скорее минималистичном стиле, при активном использовании натуральных материалов в отделке.
5. Ресторан IGNIV by Andreas Caminada — ресторан, обладающий 2 звездами Мишлен. В этом месте гостям предлагают изысканную кухню, гармонично сочетающуюся с атмосферой домашнего уюта. Обстановка ресторана превращает каждую трапезу в особое наслаждение, где гастрономическое искусство встречается с теплом и комфортом.
6. Ресторан Olives d'Or — ресторан итальянской кухни. Блюда ресторана готовятся по рецептам, которые передавались из поколения в поколение. Обстановка в ресторане простая и непринужденная.
7. Ресторан Namun — ресторан тайской кухни. В меню представлены аутентичные блюда, в которых традиционно сочетаются четыре основных вкуса — сладкий, кислый, соленый и острый, создавая идеальный баланс и неповторимую гастрономическую гармонию.
С позиции премиального Hospitality такое многообразие ресторанов — это прекрасный лид-магнит. Важно, что менеджмент курорта позаботился о наличии не только местной кухни, но и других вариантов национальной кулинарии, что, безусловно, расширяет потребительский выбор. Многие рестораны предлагают своим гостям широкий ассортимент алкогольных напитков. И все это в сочетании с оздоровительной темой. По сути — сочетание несочетаемого. Однако, не все так однозначно. Нужно посмотреть на эволюцию концепции курорта. Возникновение здесь ресторанов высокой кухни, ориентированных на здоровое питание — лишь результат появления на курорте сначала первой, а затем и второй клиники, а также общемирового кулинарного трека. Курорт изначально развивался исключительно как гостиничный объект и это подчеркивают рестораны и блюда национальной кухни. Затем дополнительной точкой притяжения стало гольф-поле. И только потом появилась современная медицинская часть курорта, Tamina Therme. В результате из обычного Hospitality Bad Ragaz превратился в полноценный HealthCare-курорт.
Медицинский центр и программы оздоровления
Курорт позиционирует себя как Europe’s leading Wellbeing& Medical Resort — ведущий европейский оздоровительный и медицинский курорт.
Формулировка Medical Resort делает акцент на то, что в основе выбранной медицинской концепции лежит прежде всего Hardcare — классическая доказательная медицина с развитой аппаратной составляющей.
Развивая эту тему отмечу, что на территории курорта расположены два медицинских центра.
Первый из них — Medical Center Bad Ragaz был открыт еще в 1957 году. За прошедшее время он превратился в медицинский центр мирового уровня, в котором работают ведущие специалисты в различных областях медицины.
Менеджмент курорта принял решение пойти по пути создания собственного оздоровительного метода. Этот путь прошли такие известные швейцарские клиники как Clinique La Prairie, Chenot. Специалисты Medical Center Bad Ragaz предложили NEWYOU Method®. В его основе холистический подход к оздоровлению, базирующийся на современных научных достижениях в области медицины, дополненный элементами здорового образа жизни и диетологии. Основное внимание в рамках метода уделяется индивидуальным целям гостя и устойчивому успеху, позволяющему жить здоровой жизнью и длительное время оставаться здоровым.
В рамках NEWYOU Method® предложено шесть столпов здорового образа жизни, направленных трансформацию тела, разума и души:
- Обретение гармонии — это путь к освобождению от физических и ментальных блоков, наполнению себя энергией для полноценной и сбалансированной жизни. Здесь особое внимание уделяется глубокому расслаблению тела, умиротворению разума и гармонии души, чтобы гость мог почувствовать внутреннее равновесие и покой.
- Возвращение в равновесие — это возможность заново открыть себя и обрести внутренний баланс. С помощью современных методов диагностики и индивидуально подобранных процедур происходит укрепление иммунной системы, восстановление внутреннего баланса. Основная цель — повышение качества жизни, обретение чувства гармонии и уверенности каждый день.
- Осознанное движение — это тренировки, наполненные вниманием к себе и направленные на повышение жизненного тонуса и энергии. Персонализированные программы помогают гостям укрепить как физическую, так и ментальную форму, даря больше удовлетворения и продуктивности в повседневной жизни. Здесь каждая тренировка становится источником радости и вдохновения, ведь главное — получать удовольствие от движения.
- Здоровое питание — это путь к ощущению благополучия и повышению жизненной энергии, который вовсе не подразумевает скучных ограничений. Акцент на осознанном удовольствии от еды, а не на лишениях, подборе индивидуального рациона, который поддерживает вашу работоспособность и приносит радость каждый день.
- Природа источника питания — природа является нашим подлинным источником силы и вдохновения. Откройтесь ее воздействию, прочувствуйте ее красоту всеми органами чувств. Осознанное пребывание на природе наполняет тело и разум гармонией, оказывая благотворное влияние на физическое и психическое здоровье.
- Ощущение красоты — это гармония внутренней энергии и внешнего облика, позволяющая с легкостью и радостью ощущать себя в собственном теле. Забота о себе становится источником вдохновения и уверенности, а стремление к красоте — неотъемлемой частью высокого качества жизни.
Эти столпы во многом определили состав предлагаемых гостям программ. Например, тема, связанная с «Осознанным движением» привела к появлению 3 спортивных программ: Start Moving, Level Up, Back to Sports. Тема с «Обретением гармонии» нашла отражение в программе Recharge и Yoga Retreat. Тема «Возвращения в равновесие» трансформировалась в чекап Health Check-Up, программы Detox & Health Cleansing, My Microbiome, Weight Loss.
Важно, что для гостей курорта сформирован реальный мультипродукт. Однако, программ не так много и с позиции потребительского предложения можно говорить не столько о расширенной диверсификации, сколько о слабой диверсификации. Целый ряд оздоровительных запросов, таких как женское и мужское здоровье, в принципе остался без внимания. Объективно, с точки зрения программ у клиники очень много возможностей для роста.
Тем не менее, многие ключевые Wellness-тренды нашли свое отражение в программах, а перечень отделений, в которые работают в клинике впечатляет:
- Отделение дерматологии и эстетической медицины
- Отделение ревматологии
- Отделение спортивной медицины
- Отделение ортопедии и спортивной травматологии
- Отделение сосудистой медицины
- Отделение пневмологии
- Отделение пластической и эстетической хирургии
- Отделение ментального здоровья
- Отделение стоматологии
- Отделение неврологии
- Отделение медицины сна
- Отделение традиционной китайской медицины
- Отделение радиологии
- Отделение нутрицевтики и диетологии
- Отделение превентивной медицины
- Отделение лечебной физкультуры
Обращает на себя внимание наличие отделения, ориентированного на один из видов комплементарной медицины. Однако, его работу следует рассматривать как самостоятельную, не встроенную в предлагаемые программы. Очевидно, что и здесь у менеджмента курорта есть серьезная точка роста, которая еще не реализована.
Clinic Bad Ragaz — это полноценная реабилитационная клиника, оснащенная новейшим оборудованием и предлагающая своим гостям сочетание высочайших стандартов научно обоснованной медицинской экспертизы и первоклассных условий пятизвездочного отеля.
Площадь номеров для постоянного пребывания в клинике составляет от 61 до 67 м2. Это не просто просторные номера с балконом и великолепным видом, современным дизайном, стильным интерьером и натуральными материалами отделки. Каждый из них оборудован всем необходимым для нужд пациентов, проходящих стационарную реабилитацию. Персонализированный подход, эксклюзивность, высокий уровень компетенций, изысканная кухня, различный варианты отдыха и развлечения для гостей клиники — вот ее ключевые факторы успеха.
Тема реабилитации довольно часто возникает в последнее время как тема специализации медицинской клиники, MediSPA-отеля или санатория. Операции на опорно-двигательном аппарате сегодня по праву считаются одними из самых распространенных медицинских вмешательств. С каждым годом их количество только растет. Аналогично и по другим направлениям реабилитационной медицины. Общее для всех этих направлений — это длительный процесс восстановления и многие хотят проводить его в комфортных условиях, с соответствующим уровнем проживания, питания, ухода в режиме 24/7 и готовы за это платить деньги. Для России это не исключение. Многие потенциальные инвесторы рассматривают это направление как приоритет и главный лид-магнит концепции. И здесь интересен опыт Bad Ragaz.
Итак, Clinic Bad Ragaz позиционирует себя как реабилитационная клиника. При этом для гостей сформирован диверсифицированный продукт:
- Направление реабилитации после серьезных хирургических операций, вызванных заболеваниями внутренних органов, перенесенных острых инфекций или хронических заболеваний.
- Направление реабилитации опорно-двигательного аппарата, вызванное производственными и спортивными травмами, дегенеративными заболеваниями позвоночника и суставов или системными воспалительными заболеваниями (например, артрозом, подагрой, использованием искусственных суставов и т. д.).
- Направление неврологической реабилитации в результате повреждения части нервной системы или головного мозга, вследствие заболеваний или травм (инсульт, болезнь Паркинсона, рассеянный склероз, опухоли головного мозга, черепно-мозговые травмы, эпилепсия, травмы позвоночника и т. д.).
- Направление реабилитации онкологических больных.
Клиника Bad Ragaz открыла свои двери в 2014 году. В ней 25 кабинетов. С 1 января 2020 года клиника стала медицинским партнером Valens Clinics — международной сети клиник, специализирующихся на вопросах реабилитации и обладающих соответствующим уровнем компетенций. Считаю, что это прекрасный вариант для коллаборации и дополнительный лид-магнит для гостей курорта.
Помимо уже представленных направлений реабилитации, в различных клиниках Valens реализуются также кардиологическая, психосоматическая, легочная и гериатрическая реабилитация. Это потенциальные точки роста и для Clinic Bad Ragaz.
В целом, к услугам гостей Bad Ragaz доступны следующие варианты терапии:
- Физиотерапия
- Лечебные массажи
- Трудотерапия
- Нейропсихология
- Психотерапия
- Социальное консультирование
- Логопедия
- Диетология
Отдельно хочу обратить внимание на то, что выбор этих направлений во многом был связан с лечебными свойствами термальных источников курорта, которые, в частности, помогают в лечении заболеваний опорно-двигательного аппарата, создавая необходимую синергию с аппаратным лечением и прочей терапией. И это использование местных природных ресурсов — абсолютно правильное решение со стороны команды проекта. Всегда важно максимально подчеркивать специфику места и его природный потенциал!
Обе клиники курорта не конкурируют, а дополняют друг друга. Одна — ориентир на превенцию, предотвращение заболеваний, другая — ориентир на преодоление последствий заболеваний. Такого рода синтез клинических направлений встречается далеко не часто. Большинство инвесторов предпочитают формировать компетенции либо в одном, либо в другом направлении. По этой причине концепция курорта и вызвала у меня интерес. И еще хочу отметить, что возможности для развития в области превентивной медицины первой клиники Medical Center Bad Ragaz явно не исчерпаны, и потребительский интерес к ней можно существенно нарастить. Однако, вместо продолжения донастройки концепции или, как вариант, потенциального расширения этой клиники принимается решение об открытии второй клиники, с совершенно другим медицинским акцентом.
Финансовые результаты курорта, показатели маржинальности
И здесь мне показалось интересным посмотреть на финансовые результаты и структуру выручки курорта. Они весьма примечательны и недвусмысленно позволяют понять на какие акценты в концепции был сделан упор менеджментом. Прежде всего, выручка 2019, 2022, 2023 и 2024 года держится примерно на одном уровне, что говорит о достижении целевого уровня загрузки, возможности для роста которой ограничены. Маржинальность по EBITDA низкая и в лучший период достигала 19,5%. Для MediSPA-курортов это нормальный показатель для первых нескольких лет работы, но никак не для того времени, которое курорт работает на рынке. Маржинальность по чистой прибыли 2 из 6 последних лет вообще была отрицательной.
И далее очень показательны результаты структурного анализа выручки. Курорт зарабатывает на проживании, SPA, казино и гольфе. Медицинское направление реализовано как дополнительное, важное, но очевидно, не главное. Его доля в совокупной выручке всего 7 – 8%.
Это вполне рабочая конструкция, которая может иметь место на рынке. Более того, такое сочетание между медициной и другими лид-магнитами довольно распространено. Когда изначально планируется гостиничный объект, а потом в процессе операционной деятельности появляется желание расширить свои возможности и рядом строится медицинский центр, его мощность, как-правило, ограничена. Количество кабинетов не соответствует правильной пропорции по отношению к количеству гостиничных номеров. Инвестор изначально заявляет о том, что клиника будет обслуживать лишь какую-то часть гостей. Иными словами это не классический Medical SPA, где акцент на медицину, а курорт, где медицина только одна из возможностей.
Вопрос лишь в том, что осуществленные инвестиции в реновирование курорта, а также затраты на содержание гольф-полей и прочей инфраструктуры, высокие затраты на персонал (а на курорте по итогам 2024 года работает 798 человек, из которых 633 в штате) никак не позволяют ему выйти на высокую эффективность. Вместе с тем средние чеки по медицине могут быть объективно выше. Для этого требует донастройки медицинская концепция, требуется усиление экспертности и известности предлагаемого метода, который объективно не так популярен как у Chenot или La Prairie.
В целом же, Grand Resort Bad Ragaz — это место, где можно совместить лечение и оздоровление с непревзойденным комфортом и современной ненавязчивой роскошью. Это место для тех, кто стремится к здоровью, релаксации, отдыху и новым эмоциям на фоне величественных альпийских пейзажей.
Я желаю успехов команде курорта и убежден, что реализуемый ими мультипродукт уже в скором времени сможет продемонстрировать гораздо более интересные результаты.
____________________________________
С уважением, Владимир Волнин
Мой персональный сайт: https://vvolnin.ru
Другая интересная информация о SPA- и MEDISPA-отелях, санаториях и Wellness-отрасли в целом в моем Телеграмм-канале "Аналитическая фабрика".