Производитель одежды и текстиля, компания «Х», работающая на российском рынке, столкнулась с проблемой частых жалоб от клиентов на качество продукции. Недостатки проявлялись в неравномерном окрашивании тканей, ухудшении их состояния после стирки. А сама упаковка продукции оставляла желать лучшего.
В итоге потребители возвращали товар производителю, из-за чего 15-20% продукции оказывалась невостребованной. Это приводило к падению прибыли компании. Не удивительно, что производственное текстильное предприятие «Х» теряло конкурентные позиции на рынке. А о росте узнаваемости бренда вообще говорить не приходилось.
Руководитель данного предприятия обратился в центр сертификации ООО "СК-ЭКСПЕРТ" за помощью и прояснением ситуации. Клиент выбрал нас, ориентируясь на партнёрскую рекомендацию, наш опыт и гарантированный индивидуальный подход.
После обсуждения очевидной проблемы мы выяснили следующее. Компания ранее не сертифицировала производство и свою продукцию, из-за чего участились ситуации с браком и, соответственно, возвратами от покупателей.
Организация не имела официальных добровольных сертификатов, что снижало её привлекательность и для крупных оптовых клиентов. Поэтому роста объема продаж не происходило. Компания могла оказаться на грани перепроизводства и застоя.
Решение:
Специалисты ООО "СК-ЭКСПЕРТ" провели добровольную сертификацию на продукцию компании «Х», используя международные нормативные документы и соответствующие сертификаты качества. Это подтвердило высокие стандарты производства и безопасности продукции.
Нами были проведены следующие мероприятия:
- оценка имеющейся документации,
- испытания в аккредитованной лаборатории,
- оформление сертификатов ГОСТ Р и ISO 9001 (на каждую линейку продукции было выдано по 2 сертификата в течение 1-го месяца нашего сотрудничества).
Результат:
После сертификации текстильных изделий производителя возвраты постепенно снизились с 15-20% до 2-3%, что соответствует принятым в отрасли нормам. Добровольная сертификация, повысив доверие со стороны покупателей, позволила увеличить продажи на 37% всего за 3 месяца.
После получения добровольных сертификатов производитель смог подписать контракты с новыми дистрибьюторами и выйти на крупные торговые сети, повысив свою маржу на 15% за 4 месяца и укрепив позицию на рынке. Были подписаны контракты с двумя региональными дистрибьюторами на поставку текстиля стоимостью до 5 млн. рублей в месяц.
Сертификаты улучшили восприятие продукции и помогли заметно отстроиться от конкурентов, которые до сих пор экономят на документации, неохотно работают на свою репутацию, довольствуются привычными каналами сбыта товаров.
Мы гордимся тем, что успешно помогли снизить риски в бизнесе клиента, который мог пострадать на этапе активного роста и развития.
#кейсыроста #сертификация #производство #производитель #текстиль #личныйбренд #конкурентноепреимущество #развитиебизнеса #сертификатсоответствия #юриймикшанский
