Сегодня одна из интереснейших дат в году, появление которой напрямую связано с цифровыми технологиями и их развитием – Всемирный день осведомленности о цифровой доступности.
Сами понимаете, не могу пройти мимо такого явления, ни как преподаватель UX-дизайна, ни как нейромант, ни тем более, как #преподнаколесах Букв будет много. Но все они очень полезные, отвечаю))) Я постаралась ужать всю многомерность этой темы до одного поста, хотя на занятиях она проходит красной нитью через все, чему я учу.
Итак, представьте, что вы открыли сайт на смартфоне, а текст слишком мелкий. Или видео на YouTube играет в метро, а вы забыли наушники — без субтитров непонятно, о чём речь. Или интерфейс нового приложения выглядит красиво, но вы тратите полчаса, чтобы понять, где что нажимать.
Все эти ситуации — типичны. Но именно они показывают, почему цифровая доступность важна не только для людей с инвалидностью, а для каждого из нас.
Так что же это такое?
Цифровая доступность — это когда сайты, приложения, онлайн-сервисы и даже видеоигры работают удобно и понятно для всех, вне зависимости от состояния здоровья, возраста, жизненных обстоятельств или даже уровня технических навыков.
Если человек не видит экран — он сможет его «услышать» с помощью экранного диктора.
- Если не может пользоваться мышкой — всё работает с клавиатуры.
- Если плохо слышит — на видео есть субтитры.
- Если у него тревожность или иное расстройство — интерфейс простой и не перегружен мельтешащими баннерами.
Но фокус в том, что этим всем пользуются не только люди с инвалидностью. Этим пользуемся мы с вами. Каждый день:
Субтитры. Изначально — для людей с нарушениями слуха. А теперь вспомните, сколько раз вы сами включали их, потому что:
- ребёнок спит рядом и громко включать нельзя,
- на улице шум,
- актёры говорят слишком быстро или с акцентом,
- вы изучаете иностранный язык.
Голосовые помощники.
Придуманы для помощи людям с нарушениями моторики. А теперь ими пользуются все: от мам с детьми на руках до таксистов и айтишников, которым лень печатать.
Кнопка увеличения шрифта.
Спасение не только для пожилых, но и для всех, кто устал от мелких букв на экране в солнечный день.
Контрастный режим.
Незаменим, когда нужно срочно что-то прочитать на телефоне под ярким светом. Или если у тебя банально болят глаза после 10 часов за компьютером.
С инклюзивностью цифровой среды тесно связано и такое понятие, как универсальный дизайн — когда не надо «доделывать под особенных». В идеале, интерфейс, сайт или онлайн-сервис должен быть удобен сразу для всех, без необходимости что-то «адаптировать». Это и называется универсальным дизайном.
Пример из жизни:
- дверной проём с порогом — преграда для мам с коляской, курьера с тележкой и человека в инвалидном кресле;
- автоматическая дверь — решение, удобное для всех, не делая различий.
То же самое и в цифровой среде:
- если кнопка достаточно крупная, её легко нажмут и взрослые, и дети, и люди с дрожащими руками;
- если надпись простая и ясная — её поймёт и подросток, и бабушка, и иностранец, изучающий язык.
А как насчёт искусственного интеллекта? Да, не могу эту тему обойти совсем никак)))
Искусственный интеллект — это не просто чат-боты и умные колонки. Он уже тихо и незаметно делает цифровую среду доступнее для миллионов людей. И это — настоящая революция.
- ИИ умеет «видеть» и «говорить»
Люди с нарушением зрения раньше сталкивались с тем, что фото и картинки в интернете — просто пустое место. Сейчас ИИ может описывать изображения, рассказывать, что на фото, распознавать текст на картинке и даже различать эмоции на лицах. Это значит, что человек с полной слепотой может «увидеть» семейное фото или мем в интернете.
- ИИ переводит и озвучивает
Видео без субтитров? Не проблема — ИИ за секунду сгенерирует их. Надо прочитать длинный текст, но устал? Нажимаешь кнопку — и голосовой помощник читает его тебе вслух. Это невероятно удобно не только для незрячих, но и для всех, кто за рулём, убирается дома или просто хочет дать глазам отдохнуть.
- ИИ понимает речь — разную
Сложная дикция, акцент, возрастные особенности? Сегодняшние голосовые технологии подстраиваются под человека, а не требуют, чтобы человек «подстраивался» под них. Это особенно важно для людей с речевыми нарушениями — и просто удобно, когда вы шепчете ночью в подушку: «включи будильник на семь».
- ИИ помогает в обучении и навигации
Представьте себе приложение, которое подсказывает, куда нажать, если вы растерялись на новом сайте. Или чат-бот, который спокойно и понятно объяснит, как оформить заказ или найти расписание автобусов. Это особенно важно для пожилых людей, но, согласитесь, каждый из нас хоть раз чувствовал себя «не тем поколением» в новой программе.
ИИ — это не замена человеку. Это инструмент, который может сделать технологии ближе, теплее и человечнее. Главное — использовать его с умом. Не ради «эффекта вау», а ради того, чтобы любой человек — с любыми особенностями — мог быть полноценным участником цифровой жизни.
Инклюзивность — это не про будущее. Это уже сейчас. И благодаря ИИ она становится не исключением, а нормой.
Это не про жалость. Это про уважение.
Доступность — это не когда «бедным людям с инвалидностью тоже сделали сайт». Доступность — это когда у всех есть равный шанс быть услышанными, работать, учиться, заказывать еду, смотреть фильмы, играть, жить в цифровом мире.
Сделать цифровую среду удобной — значит сделать её ориентированной на человека.
Для тех, кто после этого поста задумался о том, как сделать свой цифровой продукт более инклюзивным, предлагаю начать с малого:
- добавить субтитры к видео,
- сделать кнопку крупнее,
- подумать, как будет пользоваться продуктом человек, который никогда не сидел за компьютером. Тут, кстати, можно провести тестирование: показать свой продукт разным людям и понаблюдать за их действиями.
Даже такие простые шаги уже делают цифровой мир лучше. Именно для этого существует универсальный дизайн — и он нужен нам всем. Даже если пока мы об этом не задумывались.
Ну а тем, кто хочет более расширенной информации о том, как проверить свой сайт или программный продукт на инклюзивность, могу по запросу прислать чек-лист базовой доступности, сервисы для проверки продукта на инклюзивность и полезные ссылки.
#дизайн #инклюзия #цифроваясреда #цифровоймир #инвалиды #UXдизайн
