В 2025 году искусственный интеллект всё глубже проникает в сферу туризма, обещая сделать планирование путешествий проще, быстрее и индивидуальнее. Однако первые массовые эксперименты с AI-помощниками показали: реальность далека от идеала, а первые «жертвы» AI-туризма уже появились.
Когда AI-планирование не работает
История Вэнди, которая решила доверить организацию семейной поездки в Пекин сервису DeepSeek, стала показательной. Она получила подробный маршрут, расписанный по часам, но на практике смогла посетить лишь два из запланированных мест. Причины оказались банальны: непредсказуемые пробки, усталость родителей, очереди и другие человеческие факторы, которые AI не смог учесть. Вэнди признаёт: винить DeepSeek не стоит — слишком много переменных, которые сложно предсказать даже человеку, не говоря уже об алгоритме.
Похожими наблюдениями делятся и профессиональные тревел-эксперты. Многие клиенты приносят им AI-сгенерированные маршруты, но в них часто встречаются ошибки: устаревшая информация, несоответствие маршрута реальному количеству участников, неактуальные цены на билеты и отели. Специалисты считают, что вокруг «AI-туроператоров» слишком много шума и маркетинга, а реальная ценность таких сервисов пока ограничена.
AI-туризм: рынок, продукты и пользовательский опыт
AI-туризм стал новым трендом после AI-поиска, генерации изображений и чат-ботов. На рынке уже десятки решений: от универсальных чат-ботов (ChatGPT, DeepSeek, Doubao) до интеграций в классические OTA (Booking, Expedia, Флигги, Мафэнво), а также специализированных AI-приложений (Wanderboat, Mindtrip, Wanderlog, и др.).
Пользователи отмечают, что чаще всего комбинируют разные сервисы: например, используют DeepSeek для первичного планирования, а затем дорабатывают маршрут с помощью других приложений или советуются с живыми экспертами. Полностью доверять AI-плану готовы лишь немногие — большинство предпочитает перепроверять информацию и уточнять детали у профессионалов.
AI-сервисы действительно упростили сбор информации, визуализацию маршрутов и совместное планирование с попутчиками. Многие приложения позволяют сортировать точки маршрута, делиться планами, интегрировать отзывы и советы других путешественников. Однако надёжность остаётся слабым местом: AI часто рекомендует слишком популярные или устаревшие места, не учитывает динамику событий, а иногда просто ошибается в деталях.
Бизнес-реалии: рынок, конкуренция и «жестокие факты»
AI-туризм стал горячей темой для стартапов: за последние два года рынок пережил волну запусков и слияний. Крупные игроки поглощают перспективные проекты (например, Layla купила Roam Around, Mindtrip — Thatch), а независимые разработчики жалуются на сложности монетизации и высокие издержки. Многие признают: туризм — это низкочастотный рынок с высокой конкуренцией за клиента и сложной логистикой, где успех зависит не только от технологии, но и от способности обеспечить реальное выполнение маршрута.
Классические OTA-компании (Booking, Airbnb) относятся к AI-туризму с осторожностью. Руководители Booking и Airbnb прямо говорят: пока рано говорить о революции, AI-планирование путешествий напоминает интернет 90-х — потенциал огромен, но до массового применения ещё далеко.
Стартапы: между продуктом и сообществом
AI-туризм привлёк специалистов из Google, Microsoft, Alibaba, а также серийных предпринимателей и экспертов по контенту и сообществам. Многие из них — страстные путешественники, которые хотят сделать планирование проще для таких же энтузиастов. Однако перед ними стоит выбор: строить бизнес вокруг продукта и быстро монетизировать B2B-решения (как Mindtrip for Business), или делать ставку на развитие сообщества и органический рост, что требует больше времени и терпения.
В любом случае, как отмечают инвесторы, эпоха «продажи инструментов» уходит — теперь на рынке ценится реальная польза и выгода для пользователя. Для AI-туризма это означает: выживет тот, кто сможет не только сгенерировать красивый маршрут, но и обеспечить его выполнение, учесть человеческий фактор и дать пользователю уверенность в результате.
Итог
AI-туризм — это уже не фантастика, а реальность, но пока он не заменил живого эксперта и не избавил путешественников от необходимости перепроверять детали. Технологии делают планирование проще, но не гарантируют идеального отдыха. В ближайшие годы рынок ждёт дальнейшая интеграция, рост качества и, возможно, появление действительно надёжных AI-ассистентов, которые смогут учитывать не только расписание, но и человеческие эмоции, усталость и непредсказуемость жизни в пути.
Хотите создать уникальный и успешный продукт? СМС – ваш надежный партнер в мире инноваций! Закажи разработки ИИ-решений, LLM-чат-ботов, моделей генерации изображений и автоматизации бизнес-процессов у профессионалов.
ИИ сегодня — ваше конкурентное преимущество завтра!
Тел. +7 (985) 982-70-55
E-mail sms_systems@inbox.ru