Бывает, владельцу очень нравится дизайн своего сайта, а клиенты остаются равнодушны или даже раздражены. Личный вкус не всегда совпадает с ожиданиями аудитории. Почему так происходит? Рассмотрим основные причины.
Искажённое восприятие. У владельца замыливается взгляд. То, что ему кажется понятным и привлекательным, посетителю может быть неочевидно. Предпринимателю сложно посмотреть на сайт со стороны — зная каждую деталь, он невольно игнорирует мелкие недостатки. Посетитель же сразу замечает, что мешает ему достичь цели.
Игнорирование привычек пользователей. Желая сделать «красиво», владельцы иногда настаивают на нестандартных решениях. Но клиенты привыкли к понятной навигации, заметным кнопкам и читаемому тексту. Если спрятать меню, выбрать кричащие цвета или мелкий шрифт, посетитель испытает дискомфорт и уйдёт. Креатив не должен вредить удобству, иначе пострадают продажи.
Отсутствие тестирования. Часто сайт оценивают только владелец и его окружение. Без проверки на реальных пользователях решения принимаются вслепую. Проблемы обнаруживаются уже после запуска — клиенты уходят с красивой, но неудобной страницы.
Главное — помнить, что сайт создаётся для клиента, а не чтобы угодить личным вкусам владельца. В WebSiberia мы помогаем бизнесу создавать удобные, ориентированные на пользователя сайты. Если хотите, чтобы ваш сайт нравился не только вам, но и клиентам, мы будем рады помочь.
Арег Варданян, CEO WebSiberia
