В Ростовской области стартовал пилотный проект, направленный на упрощение оформления льгот для участников СВО и их семей в многофункциональных центрах (МФЦ). Теперь жители региона могут получить информацию о всех 70 мерах поддержки различных уровней — федерального, регионального и муниципального — всего лишь заполнив одно заявление.
Глава региона Юрий Слюсарь посетил один из МФЦ в Ростове, чтобы ознакомиться с работой проекта. Он пообщался как с сотрудниками центра, так и с жителями, пришедшими за консультацией.
Сотрудники рассказали, что ранее участникам и ветеранам СВО, а также их семьям приходилось обращаться в разные инстанции, чтобы оформить положенные льготы, что занимало много времени. Теперь, чтобы получить услуги, достаточно посетить МФЦ всего дважды: один раз для подачи документов и второй — для получения результата. Сотрудники помогут быстро подобрать необходимые меры поддержки и предоставят информацию по каждой из них. Также заявители могут самостоятельно ознакомиться с услугами и получить консультации в секторе пользовательского сопровождения в офисе МФЦ или на портале, воспользовавшись интерактивным помощником.
На данный момент уже почти 1,5 тысячи участников СВО и членов их семей воспользовались этим сервисом: более половины подали заявления, остальные получили консультации.
Юрий Слюсарь отметил, что это уникальный проект, который получил положительные отзывы от Минобороны, Минэкономразвития и Минцифры России. Эта модель оказания услуг признана наиболее эффективной, и наш опыт уже внедряется в 12 регионах. Минцифры России разрабатывает на его основе сервис на портале госуслуг.