На Дону реализуется пилотный проект, позволяющий участникам специальной военной операции (СВО) и их семьям получать полный перечень положенных льгот в многофункциональных центрах (МФЦ). Теперь заявители могут в одном месте узнать обо всех 70 мерах поддержки (федеральных, региональных и муниципальных) и оформить их, подав единое заявление.
Глава донского региона Юрий Слюсарь посетил один из офисов МФЦ в г. Ростове-на-Дону, где ознакомился с организацией работы по данному направлению. В ходе визита глава региона провел встречу с сотрудниками центра и гражданами, обратившимися за консультацией.
Представители МФЦ рассказали, что, ранее участникам и ветеранам СВО, а также членам их семей для оформления положенных льгот требовалось обращаться в различные ведомства, что занимало значительное время. В настоящее время процедура существенно упрощена: заявителю достаточно однократно посетить МФЦ для подачи документов и повторно – для получения результата. Специалисты центра в кратчайшие сроки определяют перечень доступных мер поддержки и предоставляют исчерпывающую информацию по каждой из них. Дополнительно граждане могут самостоятельно подобрать необходимые услуги и получить консультации в секторе пользовательского сопровождения МФЦ либо через интерактивного помощника на официальном портале центра.
На текущий момент данным сервисом воспользовались порядка 1,5 тысячи участников СВО и членов их семей, из которых более половины подали соответствующие заявления, а остальные получили консультативную поддержку.
«Данный проект является уникальным и уже получил положительные оценки со стороны Министерства обороны, Министерства экономического развития и Министерства цифрового развития Российской Федерации. Предложенная модель признана наиболее эффективной для оказания услуг участникам СВО и их семьям. Опыт Ростовской области уже внедряется в 12 регионах страны, а Минцифры России на его основе разрабатывает соответствующий сервис для портала государственных услуг», — отметил Юрий Слюсарь.
Глава региона поблагодарил сотрудников МФЦ за качественную организацию работы.