Работа в билайн, мой отзыв

Мой путь в билайне начался в 2017 году, думаю, что уже пора делать выводы и поделиться отзывом о работе в билайн.

Как я пришла в билайн.

В компанию попала по рекомендации будущей коллеги, начала с должности оператора поддержки. Почти год работала на 1-ой линии mobile. Эту позицию изначально рассматривала как стартовую, мне хотелось развиваться и выполнять не рутинные, а творческие задачи.

Поэтому дальше перешла в отдел работы с мультимедийными сообщениями, тут стало поинтереснее, я занималась разработкой скриптов и сценариев, работала с обращениями клиентов в разных каналах.

Специалистом по клиентскому сервису я отработала больше трех лет и даже обучала новых сотрудников фишкам нашей работы, но поиски направления, которое позволит мне лучше раскрыть свой потенциал, продолжались.

Работа в билайне: смена курса и поиск формы

Период работы в технической поддержке позволил мне отлично изучить приложение билайна. Я ежедневно помогала многим абонентам в нем разбираться, поэтому неочевидные недоработки и всевозможные «тонкие места» были мне хорошо известны.
Я видела, как можно облегчить нашим клиентам работу с приложением. Понимала, что при более интуитивно - понятном интерфейсе количество обращений сократится. Поэтому собрала свои идеи, приложила к резюме и подала заявку на должность тестировщика.
Была очень рада, когда мне сообщили, что моя кандидатура заинтересовала команду тестирования, и меня приглашают на собеседование. Это был знак, что вектор выбран верно, и я успешно прошла собес!

Реальные плюсы работы в билайне

Для меня огромное преимущество билайна в том, что в компании существует множество направлений. Даже если ты начинаешь не совсем с «того самого», то в дальнейшем всегда есть возможность перейти туда, где интереснее.

Компания дает инструменты: курсы в билайн-университете, выездные мероприятия, где можно пообщаться с действующими сотрудниками данного направления. Так, например, я побывала от компании на конференции тестировщиков в Питер, это очень расширило мой профессиональный кругозор.

А еще отличная штука - демо, где можно послушать классные презентации и задать вопросы спикерам.

Карьерный рост

И да, мне приходилось много работать. Прокачивать сначала навыки коммуникации и стрессоустойчивость, затем - аналитическое мышление и активное внимание. Мне помогали хорошая обучаемость и адаптивность. При достаточно динамичной работе было необходимо находить время и ресурс для самообразования.

Я очень благодарна своим руководителям за то, что они всегда замечали и предлагали, как мне, так и моим коллегам, интересные варианты и возможности карьерного роста. Шанс всегда где-то рядом, главное, заметить его и разрешить себе попробовать.

Я бы рекомендовала тем, кто мечтает о карьере в билайне, ставить перед собой цели и использовать все возможности. Обращаться с вопросами к руководителям и сотрудникам интересующего отдела, они с готовностью подскажут, какие скиллы нужны, чтобы перейти на новую позицию в их направлении.

От поддержки к разработке в билайне

С февраля 2022 года я являюсь ведущим инженером по тестированию, занимаюсь разработкой и выполнением тестовых сценариев и тест-кейсов, документированием найденных багов и ошибок.