🔹 Деминг — человек, сделавший Японию великой

🔹 Деминг — человек, сделавший Японию великой

🧠 Когда Америка проигрывала битву за качество, Япония слушала Деминга.

После Второй мировой войны промышленность Японии лежала в руинах. Именно тогда туда приехал американский статистик и мыслитель Уильям Эдвардс Деминг. Его идеи кардинально изменили подход к производству, менеджменту и качеству. Через 20 лет Toyota, Sony и другие японские компании стали мировыми лидерами. Почему? Потому что они внедрили TQM — тотальное управление качеством, опираясь на принципы Деминга.

📌 Что предложил Деминг?

🔧 14 принципов менеджмента

Это не просто советы, это целая философия:

1. Постоянство цели

– Ставьте долгосрочные цели — не просто прибыль, а постоянное улучшение продукта и сервиса.

2. Примите новую философию

– Мир изменился. Чтобы выжить, нужно отказаться от старых методов и стать лидером в качестве.

3. Прекратите зависимость от массового контроля

– Качество нельзя «проверить» — его нужно встраивать в процесс.

4. Покончите с практикой закупок по самой низкой цене

– Стройте долгосрочные отношения с надёжными поставщиками. Важно качество, а не только цена.

5. Постоянно улучшайте каждый процесс

– В каждом отделе, на каждом этапе всегда есть возможность для улучшения.

6. Внедряйте современное обучение и подготовку

– Необходима постоянная переподготовка, чтобы персонал соответствовал требованиям времени.

7. Учреждайте лидерство

– Руководители должны помогать сотрудникам делать работу хорошо, а не просто контролировать.

8. Изгоняйте страх

– Люди не должны бояться высказывать идеи или сообщать об ошибках.

9. Разрушайте барьеры между отделами

– Команды должны работать вместе, а не конкурировать друг с другом.

10. Откажитесь от лозунгов, призывов и плакатов

– Проблема не в людях, а в системе. Надо менять процессы, а не обвинять работников.

11. Исключите численные нормы и показатели (MBO)

– Не гонитесь за цифрами — стройте систему, которая приводит к качеству.

12. Дайте людям возможность гордиться своим трудом

– Устраняйте препятствия, мешающие рабочим чувствовать ценность своей работы.

13. Поощряйте образование и саморазвитие

– Организация должна поддерживать постоянное обучение на всех уровнях.

14. Действуйте — начните трансформацию

– Только вовлечённое руководство может начать и вести изменения в культуре организации.

🔄 Системное мышление

Организация — это не набор отделов, а живая система. Менеджер должен видеть взаимосвязи и оптимизировать не части, а целое. Цель — не локальные успехи, а согласованная работа всей цепи создания ценности.

📊 Теория вариации

Деминг учил различать:

естественные колебания (common cause)

специальные отклонения (special cause)

Без понимания статистики руководитель либо перегибает, либо упускает суть. Именно Деминг популяризировал статистический контроль процессов (SPC) и цикл PDCA (Plan-Do-Check-Act).

📈 Его идеи легли в основу философии бережливого производства, Six Sigma, и вдохновили миллионы управленцев по всему миру.

💡 Если вы хотите не просто управлять, а менять культуру — начните с Деминга.

#TQM #Deming #качество #менеджмент #MBAg #Япония #бизнесфилософия