#Яндекс запустил ИИ-сервис для операторов контакт-центров. ☎️ Yandex B2B Tech запустил новый сервис для генерации умных подсказок для операторов контакт-центра — Yandex Neurosupport. Он выполняет функции второго пилота: нейросеть анализирует текстовые вопросы клиентов и предлагает оператору вариант ответа. Специалист поддержки может отправить сообщение без изменений, скорректировать ответ или составить его самостоятельно. Заявляется, что сервис поможет снизить нагрузку на сотрудников контакт-центров, а также повысить качество и скорость обслуживания. Yandex Neurosupport интегрируется в работу службы обработки обращений по API, также систему можно развернуть на собственной инфраструктуре заказчика.
#Яндекс запустил ИИ-сервис для операторов контакт-центров
14 мая 202514 мая 2025
~1 мин