В популярном приложении 2ГИС появились сотни негативных отзывов от курьеров, недовольных условиями работы или поведением клиентов.
Арина НЕМЧИНОВА
В последние месяцы пользователи популярного приложения 2ГИС стали замечать тревожную тенденцию: курьеры доставки еды начали публиковать свои отзывы по конкретным домам. Чаще всего негативные. До недавнего времени такие отзывы касались обустройства дома и ближайших территорий, но теперь ситуация вышла из-под контроля: туда выплескивается все личное, накопившееся у "людей с квадратными рюкзаками".
Что пишут курьеры?
Недовольные работники доставки начали вымещать свои эмоции на картах, оставляя отзывы о конкретных квартирах и даже ее жителях. В комментариях можно встретить жалобы на отсутствие лифта (но это хоть как-то оправдано), недостаточные чаевые или «неправильное» поведение заказчиков. Например, некоторые курьеры обсуждают внешний вид клиентов, указывают их телефоны и имена, а также дают «умные» советы вроде: «Если что-то не нравится, покупай на рынке».
Почему это опасно?
Проблема заключается не только в том, что курьеры позволяют себе некорректное поведение. В конце-концов, на заборах и не то пишут.
Но курьеров в России около полутора миллионов. Они обладают доступом к личной информации клиентов: знают адреса, телефоны и коды подъездов. Это и делает их потенциально опасными.
Они не бросаются в глаза, но они повсюду. Курьеры могут сбить вас на тротуаре, а потом еще добавить и от себя лично. Они могут что угодно сделать с вашим заказом. Самое безопасное, если они его просто попробуют. Они, зная ситуацию у заказчика дома, могут совершить преступление.
А сейчас они распространяют в сети персональную информацию, чем уже нарушают законодательство России. Однако самое тревожное — это угрозы. Некоторые курьеры не ограничиваются словесными выпадами и обещают «бумеранг по башке» или другие формы мести.
Как реагируют жители?
Многие пользователи 2ГИС уже выразили возмущение происходящим. Люди обеспокоены тем, что их личная информация становится доступной для широкой аудитории. Особенно тревожно, когда речь идет о детях или пожилых родственниках, которые могут стать легкой мишенью для недовольных курьеров.
Представители сервисов доставки пока не комментируют ситуацию официально, но эксперты считают, что компании должны взять ответственность за действия своих сотрудников.
Как защититься?
Специалисты рекомендуют пользователям быть осторожными при общении с курьерами и минимизировать передачу личной информации. Также стоит внимательно следить за отзывами на картах и сразу сообщать о подозрительных комментариях в службу поддержки сервиса.
А проще всего – минимизировать контакт с курьерами. У вас тоже есть ноги, в конце концов.