Процент возвратов и отказов в нише одежды и обуви на Вайлдберриз достигает более 60%. Среди наиболее популярных причин возврата, наравне с браком, стоит несоответствие размеров (о важности оптимизации размерных таблиц мы рассказывали в этой статье).
Наконец, маркетплейс принял меры, чтобы помочь селлерам окончательно решить эту проблему. Индивидуальные размерные таблицы (ИРТ) — новая опция, которая позволяет создавать размерные сетки под специфику товара. Разберем, чем это полезно и кому точно стоит использовать.
Несоответствие товара стандартным размерам: чем плохо для селлера?
Ранее при несоответствии продукции российским или международным размерам продавцы вынуждены были прописывать эту информацию в описаниях, проставлять двойные значения, задействовать первые фото карточки, чтобы донести до покупателя важную информацию.
Чем это плохо:
- покупателю сложнее определиться с выбором;
- поступает больше вопросов, и больше ресурсов требуется для их обработки;
- те, кто покупает быстро, не изучая описания, чаще совершает отказы после примерки;
- параллельно с отказами накапливаются негативные отзывы из-за несоответствия размеров;
- чем больше таких отзывов, тем сильнее это отпугивает новых покупателей;
- в совокупности все эти факторы ведут к падению рейтинга карточки и снижению продаж.
Согласны, что размеры — это максимально важные параметры карточки товара, в которых неточности недопустимы? Ведь такие ошибки ведут к падению процента выкупа и снижению дохода селлера.
Индивидуальные таблицы размеров: в чем преимущество?
У продавца появилась возможность создать до 20 уникальных размерных сеток для любых категорий товаров.
Плюсы для селлера:
- полный контроль над размерными сетками, возможность быстрого редактирования в любой момент;
- упрощается работа с нестандарными, авторскими изделиями;
- устраняется вероятность несовпадения реальных размеров и указываемых в карточке товара;
- рост конверсии благодаря снижению сомнений покупателей;
- снижение процента возвратов по причине несоответствия размеров;
- снижение расходов за счет уменьшения количества возвратов;
- улучшение рейтинга продавца за счет уменьшения негативных отзывов;
- повышение среднего чека: клиенты охотнее покупают несколько вещей, когда уверены в размерах бренда.
Для покупателя основное преимущество от индивидуальных таблиц именно в их точности, ведь достоверные данные влияют на принятие решения о покупке. Плюс, так повышается доверие к бренду.
Как настроить индивидуальные таблицы размеров на Wildberries?
Для настройки ИРТ следуйте инструкции:
- перейдите в режим редактирования карточки;
- в блоке «Таблицы размеров» выберите «Таблицы продавца» → создать новую;
- заполните параметры новой таблицы;
- сохраните и свяжите с товарами, для которых эта таблица актуальна.
Для товаров со стандартными размерами создавать индивидуальные таблицы не нужно.
Кому стоит использовать индивидуальные таблицы размеров?
Опция идеально подходит для:
- производителей одежды и обуви с авторскими лекалами;
- нишевых товаров — спецодежды, корректирующего белья и т.д.;
- ассортимента от разных поставщиков (Киргизия, Россия, Беларусь, Китай и т.д.);
- товаров для особых групп потребителей (детская одежда, plus size);
- изделий нестандартного кроя или с нестандартными деталями — заниженная талия, удлиненная или оверсайз-модель и т.д.
Заключение
Индивидуальные размерные таблицы — это не просто техническое обновление, а дополнительный инструмент увеличения продаж. Потратив 20-30 минут на настройку, вы получите меньше возвратов и больше довольных клиентов.
Проверить, работают ли таблицы в вашу пользу, легко: если пользуетесь трекингом позиций Sellego, отметьте дату внедрения ИРТ и спустя время сравните графики «до» и «после».
Рекомендуем обновить таблицы в ближайшее время, ведь летний сезон набирает обороты.