Вопросы, связанные с деятельностью коллекторов, традиционно вызывают много споров и тревог. Особенно неприятно, когда звонки начинают поступать не только должнику, но и его родственникам, друзьям или коллегам.
Законно ли это? Какие права у взыскателей, и как можно защитить себя
и близких? Давайте разбираться подробно по закону.
Кто такие коллекторы и как они работают 📑
Коллекторские агентства — это организации, которые либо выкупают долги
у банков и микрофинансовых организаций, либо работают по агентскому договору. Их задача — взыскание просроченной задолженности.
В России деятельность таких агентств регулируется Федеральным законом
№ 230-ФЗ от 03.07.2016 г. «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
Важно понимать: несмотря на распространённое мнение, права коллекторов ограничены законом, и они не могут звонить кому попало.
📵 Могут ли коллекторы звонить родственникам?
Закон даёт коллектору право общаться только с должником. Есть исключение — если кто-то из родственников, друзей или знакомых был указан в договоре как контактное лицо. В этом случае общение возможно, но исключительно
в рамках, оговорённых законом.
Если же никто из близких не подписывал согласие на взаимодействие или
не был указан в договоре — звонки третьим лицам запрещены.
Коллекторы не вправе:
❌ сообщать посторонним о наличии долга
❌ угрожать или давить психологически
❌ разглашать личные данные должника
По сути, даже если ваша мама, сестра или коллега получили звонок — это уже нарушение закона.
К слову, если вы сталкиваетесь с такой ситуацией, мы всегда готовы помочь разобраться и дать бесплатную юридическую консультацию онлайн через нашего бота 📲. Он работает круглосуточно и помогает оперативно решить вопросы с коллекторами.
📌 Что запрещено коллекторам по закону
Федеральный закон № 230-ФЗ жёстко ограничивает полномочия коллекторов. Вот что им категорически запрещено:
❌ звонить родственникам без их письменного согласия
❌ сообщать третьим лицам о долгах
❌ разглашать личные данные должника
❌ угрожать, хамить и давить психологически
❌ беспокоить в ночное время (с 22:00 до 08:00 по будням, с 20:00 до 09:00
в выходные)
Если эти правила нарушаются — есть все основания пожаловаться в ФССП, которая контролирует деятельность коллекторов.
📞 Что делать, если звонят вашим родственникам
В первую очередь — без паники. Есть чёткий алгоритм действий, который поможет защитить себя и близких.
Попросите звонящего представиться, назвать название агентства, своё ФИО
и основание для звонка. Далее — уведомите, что человек, которому
звонят, не давал согласия на обработку своих персональных
данных, а потому дальнейшее общение запрещено.
Советуем фиксировать номера телефонов, записывать разговоры
(это разрешено законом, даже без уведомления собеседника), сохранять скриншоты сообщений.
Если звонки продолжаются — нужно направить жалобу в ФССП через сайт, Госуслуги или лично. Это действенная мера: за подобные нарушения взыскателям грозят серьёзные штрафы.
Кстати, в нашем онлайн-боте можно моментально получить готовую инструкцию и образец жалобы для ФССП, что значительно упрощает процесс.
📌 Куда и как подать жалобу
Контроль за работой коллекторов ведёт Федеральная служба судебных приставов (ФССП России). Подать жалобу можно:
✔ через сайт fssp.gov.ru
✔ через Госуслуги
✔ лично в ближайшее территориальное управление
В жалобе обязательно укажите:
📍 свои данные
📍 данные родственника, которому звонили
📍 название агентства
📍 даты и время звонков
📍 содержание разговоров (если есть аудиозаписи)
Помните: каждый подобный случай стоит фиксировать — это основа
для будущих разбирательств.
⚖ Чем грозит коллекторам нарушение закона
Если коллекторы нарушают правила и позволяют себе звонить вашим близким без права на это — им грозит административное наказание.
По ст. 14.57 КоАП РФ предусмотрен штраф от 50 000 до 200 000 рублей
за подобные действия. А при повторных нарушениях агентству могут аннулировать лицензию.
Так что закон на вашей стороне, важно лишь правильно им воспользоваться.
📌 Коллекторы не имеют права звонить
Вашим родственникам, друзьям или коллегам, если те не указаны
в договоре и не давали согласия на общение. Все такие звонки — грубое нарушение закона.
Если подобные случаи происходят, действуйте чётко и спокойно: фиксируйте информацию, подавайте жалобу и пользуйтесь юридической поддержкой.
Мы всегда на связи и поможем вам в любой спорной ситуации. Наш онлайн-бот готов к диалогу круглосуточно — достаточно написать, и консультация уже в вашем смартфоне 📲.
Подпишитесь на наш Telegram-канал, чтобы получать актуальные юридические разборы, советы и готовые инструкции на каждый день. Защищайте себя и своих близких вместе с нами!
✅Официальный канал
✅Бесплатная экспресс-консультация онлайн, круглосуточно!
Сохрани что бы не потерять 👆🏻👆🏻👆🏻
Читайте также: