"Перемены никогда не были такими быстрыми и никогда уже не будут такими медленными," – говорит Гордон Мур, соучредитель корпорации Intel
Сегодня мы переживаем кульминацию перемен. В беспрецедентном темпе изменений мы оказались в самом центре цифровизации, глобализации, альтернативных форм занятости, больших данных, ИИ и робототехники, перехода к удаленной и гибридной работе, экономического бума и нехватки квалифицированных специалистов.
Что это означает для людей?
Сегодняшняя реальность требует от нас:
- освоения новых навыков - наш мир меняется так быстро, что без постоянного обучения невозможно выжить,
- умения справляться с когнитивной и цифровой перегрузкой – каждый день мы справляемся с огромным количеством информации,
- а также жить в условиях риска стабильности и финансовой безопасности - устойчивость становится главным приоритетом.
Некоторые успешные компании уже сегодня помогают своим сотрудникам справиться с требованиями новой реальности, не забывая при этом об эффективности затрат.
Так, компания Danone обучила рабочих мексиканских заводов через Zoom вместо того, чтобы ввозить дорогостоящих квалифицированных экспатов из-за рубежа.
Это было, как если бы вы решили стать мастером йоги, не выходя из дома!
В Microsoft введена практика "безвстречных" дней – один день в неделю все встречи запрещены.
Это позволяет сотрудникам сосредоточиться на выполнении задач без необходимости отвлекаться на видеоконференции или телефонные звонки.
Такие дни способствуют снижению уровня стресса и повышению продуктивности.
Компания предоставляет своим сотрудникам доступ к различным инструментам для управления временем и приоритетами, таким как Outlook Calendar.
Эти инструменты помогают планировать рабочий день, устанавливать четкие границы между работой и личной жизнью, а также минимизировать количество ненужных уведомлений.
Что это означает для бизнеса?
"Адаптация – единственный путь к выживанию и успеху," – говорит Джош Берсин.
Реальность предопределяет сегодня:
- переход к цифровым инструментам – они становятся основой работы,
- оперативное реагирование на изменения в потребностях клиентов – быстрая реакция как ключ к успеху,
- привлечение и удержание талантов через заботу о здоровье и благополучии сотрудников – самого ценного актива компании.
Например, Sainsbury’s разработала технологию "отсканируй и иди" для бесконтактного получения продуктов.
Это, как если бы ваш холодильник сам говорил вам, что ему нужно — удобно, правда?
Amazon запустила систему "Проверенные покупки", которая позволяла пользователям оставлять отзывы только после того, как они фактически получили и использовали товар.
Эта инициатива повысила доверие клиентов к платформе и привела к увеличению числа продаж.
Изменились ли традиционные подходы к управлению изменениями?
Все унаследованные нами инструменты и практики управления изменениями действуют, однако сегодня их явно недостаточно.
В условиях непредсказуемых и стремительных перемен традиционные подходы к управлению изменениями нуждаются в обновлении.
Обновление включает:
- Переход от проектного управления изменениями к дизайну, сфокусированному на поощрение изменений в поведении сотрудников.
- Вовлечение сотрудников в процесс уже на начальном этапе.
- Управление поведением и вовлечение сотрудников в общие усилия.
Новый мир управления изменениями
Традиционная идея "управления изменениями" была построена на убеждении, что "нам нужно управлять изменениями".
Однако теперь изменения в нашей жизни и в деловом мире происходят постоянно, они перестали быть событиями. Поэтому новый мир управления изменениями требует, чтобы организации стали "способными" и "всегда готовыми эффективно реагировать на изменения".
· Готовность к изменениям : Сравним её с боевой готовностью, с мышцами, которые нужно нарастить, используя знания, полученные в результате проведенного исследования.
× Роль HR : Изменения должны в первую очередь менять людей, а не процессы. Поэтому именно HR профессионалы, которые являются экспертом в области культуры, обучения, вознаграждений и организационного дизайна, должны помочь команде управленцев привести в тонус эту мышцу, чтобы бизнес мог использовать ее на пути к успеху. Обновленные подходы к управлению изменениями позволяют организациям стать более устойчивыми и конкурентоспособными. HR профессионалы играют ключевую роль в этом процессе, помогая сотрудникам адаптироваться к новым условиям и развивать новые навыки.
Вдохновляющие примеры компаний, таких как Danone , Microsoft и Sainsbury’s и многих других, демонстрируют, что правильная стратегия может привести к значительным успехам.
Джош Берсин подчеркивает важность адаптации и постоянного обучения.
Только те организации, которые смогут эффективно управлять изменениями, смогут не только выжить, но и преуспеть в современных условиях.