Наверное, каждый подолог принимал клиентов, которые до него предпочитали лечиться самостоятельно. Или даже были на консультации, но решили вместо рекомендованных средств найти «такие же, но дешевле» на маркетплейсах.
Есть клиенты, которые любят собирать всевозможные «рецепты» из интернета, от знакомых, следовать советам фармацевтов из соседней аптеки.
Нередко такие эксперименты заканчиваются зря потраченными деньгами. А иногда — серьезными проблемами: люди заливают ногти, чем попало, а потом приходят с сожженной кожей, с волдырями, все лопается, облезает и болит.
Решила показать несколько реальных историй на эту тему.
Случай 1
Клиентка решила заняться самолечением, купив в аптеке какое-то противогрибковое средство. Название она не помнит, но говорит, что закапала 3 раза и получила вот это:
Прежде клиентка обращалась в наш центр, чтобы избавиться от грибковой инфекции. Дерматолог назначил ей системные препараты, а наш подолог делал зачистки и установил титановую нить.
Но в какой-то момент женщина бросила курс лечения и закапала под ногти купленное противогрибковое средство. По ее словам, уже после однократного применения средства начался зуд. А после 2-3 раза начали появляться волдыри.
Получилось то, что получилось: сильное воспаление на первых пальцах на обеих ногах. Очень глубокие язвы примерно по 3 мм с дистальной части фаланги. Они лопались и оттуда выделялась сукровица с фибрином. Дополнительно женщину беспокоили врастающие углы ногтевых пластин.
Подолог убрала врастающие углы, наложила антисептические повязки, чтобы снять воспаление. Недавно звонили женщине, говорит, что состояние улучшилось.
Случай 2
Девушка несколько раз с 2022 года обращалась в кожвендиспансер, подозревая у себя грибковую инфекцию. Но анализ дважды был отрицательный, поэтому был поставлен диагноз «онихолизис».
Проблема никак не решалась, поэтому девушка пришла к нам в подологический центр. Подолог грамотно собрала анализ, который подтвердил грибковую инфекции. Дерматолог назначил системные препараты внутрь, а также она приобрела местные препараты, которые мы ей рекомендовали.
Она зашла в аптеку за таблетками, но фармацевт убедил ее, что «чудо-лак» действует лучше. Только представьте, девушка 2 месяца ежедневно спиливала ноготь и наносила купленный «чудо-лак».
Сейчас клиентка вернулась, вместо ногтя у нее тоненькая тряпочка – она спилила его в труху.
Возможно, грибковая инфекция «покинула чат», но ноготь придется теперь восстанавливать очень долго.
Случай 3
А здесь количество и разнообразие «экспериментов» просто зашкаливает! Женщина по состоянию здоровья не могла принимать медицинские препараты, поэтому решила лечить грибковую инфекцию сама и пробовала все, что находила в интернете или советовали знакомые.
Были перекись и белизна. Причем она не просто капала белизну под ноготь, а делала с ней ванночки!
В какой-то момент женщина пришла к нам в центр, мы сделали зачистку, все объяснили, и она даже купила предложенное противогрибковое средство, чтобы капать снаружи. Только после нескольких дней применения она продолжила свои эксперименты.
К перекиси и белизне женщина добавила куркурму и другие специи, а потом добавила это ванночки с медным купоросом!
Если кто не в курсе – это смесь серной кислоты и меди, используется для опрыскивания кустарников и плодовых деревьев, обработки почвы от плесени, удаления ржавчины. Но точно средство не предназначено для лечения грибковой инфекции у человека!
В итоге вот этот зеленый цвет, ожог и воспаление.
Честно говоря, я была в шоке от того, что женщина делала по 10 сомнительных процедур в день! Все строго по часам – ванночки, примочки (уже понятно с чем), обработка... То есть здесь была ответственность на высшем уровне. Только к чему это привело?!
В какой-то момент она поняла, что результат совсем не тот, который ожидался! Испугалась, пришла на прием. И правильно сделала, потому что могла вообще доиграться и пальца лишиться.
Мы сделали обработку. Клиентка приобрела противогрибковые капли, которые применяет всего 3 раза в день. К дерматологу так и не сходила, но хотя бы от самолечения отказалась.
Когда воспаление прошло, установили титановую нить.
Она продолжила выполнять все наши рекомендации, за 7-8 месяцев мы получили шикарную динамику:
Эффект «белого халата» и любовь к народным советам
Да, подолог – не медицинский работник. Но опытные подологи, которые прошли системное обучение, дают даже более конструктивную информацию по той или иной подлогической проблеме.
В случае ведения клиентов с грибковой инфекцией тандем дерматолог и подолог, как правило, дает отличную динамику. Даже если клиенты избегают врача-дерматолога, то эффективная космецевтика помогает конкретно улучшить ситуацию. И при выполнении всех рекомендаций подолога чаще всего удается решить проблему.
Но, к сожалению, у многих людей срабатывает эффект «белого халата», они не придают значения, что фармацевты дают абсолютно общую рекомендацию, не вдаваясь в детали и нюансы конкретного случая. Как следствие – клиент не только не решает свою проблему, а, наоборот, усугубляет ситуацию.
И тут со своей стороны подолог может только постараться убедить, что самолечение — это риск. Поэтому очень важно не просто сказать клиенту «нельзя» или «это плохо», а почему действовать вслепую, без понимания анатомии, механизмов действия препаратов и стадии заболевания – опасно.
Показывайте фото, делитесь похожими историями, говорите понятным языком. Напоминайте, что даже врачи перепроверяют диагнозы своих коллег, а фармацевт — не специалист по подологии. Чем больше ясности, тем больше шансов, что клиент прислушается.
Как прокачать подологические навыки
📍 Сейчас практически у каждого человека есть та или иная подологическая проблема. Поэтому начинающим подологам и мастерам-эстетистам предлагаю узнать, какие подологические навыки формируют системный подход, влияют на динамику клиентов и доход мастера. Об этом рассказывает мой бесплатный мини-курс
Видео уроки помогут вам разобраться, с чего начать, какие подологические навыки можно освоить буквально за неделю и какие возможности и перспективы есть в профессии подолога.
P.S. Если после перехода по ссылке в телеграм-бот, он не запускается, то введите в строке сообщения /start
📍 А если вы хотите круто прокачаться в подологии, войти в число профессионалов, которые не боятся работать даже с самыми сложными случаями, а также узнать, как организовать весь процесс работы с клиентами, предлагаю вам заполнить анкету предзаписи на следующий поток моей флагманской программы «Подологика. Перезагрузка», который стартует осенью.
Вы ничего не теряете, заполнив анкету предзаписи, но зато будете держать руку на пульсе и получите дополнительно много полезного
📍 Подписывайтесь на мои аккаунты в соцсетях – там тоже много полезного для профессионального роста:
✔️ Другие выпуски онлайн-журнала «Подологический вестник»: