Недавно в службе доставки "Самокат" появилась возможность заказать одежду и обувь. Бренды оригинальные, да и цены вполне доступные, особенно с промокодом, но.... Я вам настоятельно не рекомендую этого делать. Расскажу свою историю.
23 апреля я решила заказать оригинальные кроссовки Адидас. Оформила заказ оплатила его и вызвала курьера. Приехал курьер и даже померить мне обувь не дал. Просто вручил коробку, сказал, что ему некогда ждать и уехал. Померив кроссовки я поняла, что они мне не подходят по размеру. И тут начались мои мытарства. Пришлось долго переписываться с техподдержкой, чтобы они прислали нового курьера и забрали неподошедший товар. Они долго обещали отправить курьера, мне пришлось его ждать больше двух часов. Ладно, с горем пополам забрали товар. Ииии... Денег за возврат мне так никто и не прислал. По закону они это должны сделать в течении 10 календарных дней.
Сегодня уже 14 мая, но денег так и нет. Сначала они оправдывались задержкой первыми майскими праздниками, потом вторыми. Сейчас уже все праздники закончились, но денежные средства мне так и не поступили. Пишу им в чате каждый день, они лишь обещают разобраться.
И судя по их группе в соцсетях, таких бедолаг очень много. Кому-то неделями едет курьер, чтобы забрать товар, у кого-то забрали на возврат несколько товаров, а приняли только один, кто-то как я до сих пор ждет своих денег. В общем, дурдом. Люди остались без денег и товара. Сервис по возврату абсолютно не проработанный. Самокат просто украл наши денежки и не думает их возвращать. Думаю обращаться в Роспотребнадзор и суд, возможно объединюсь с другими пострадавшими, чтобы подать коллективный иск.
Может кто-то еще пострадал от действий этой компании? Рассказывайте свои истории в комментариях.