Я аскет. У меня не очень много одежды, нет кучи гаджетов и наборов для хобби. Такого же минимализма я стараюсь придерживаться и в цифровом пространстве. Папка загрузки сама чистится раз в две недели, почта обрабатывается по принципу zero inbox, неиспользуемые приложения удаляются.
Но за два года в Сербии я так и не удалил приложение Яндекс Маркета. Что странно для меня, поскольку сервис сюда не доставляет. Изредка можно что-то заказать с коллегами, которые ездят в командировку.
Но на всё есть причины: изредка, ради развлечения, я смотрю рекомендации по товарам на главной странице.
Обычно они делятся на три большие группы:
1. Гиковские товары и DIY
2. Милота: всякие прикольные значки, товары для уюта и дома
3. Кринжовые вещи: например, светильник в виде хрущёвки
Все эти группы объединяет то, что они не оставляют меня равнодушным.
Если посмотреть на вопрос абстрактно, то мне нравится концепция, что сервис подстраивается под меня. Я помню, как настраивал скроблинг песен на Last.FM со всех устройств, и благодаря этому постоянно открывал что-то новое.
Но если говорить конкретно про случай с Маркетом, у меня моральная дилемма. Моя эмоциональная часть радуется: «Круто, есть ещё одно развлечение!», а логическая напрягается.
Рекомендательные сервисы уже знают про меня что-то такое, что меня триггерит, а в перспективе будут знать ещё больше. Ещё лучше научатся рекомендовать, ещё сложнее станет отказаться от покупки. Но покупки — это не самое страшное, в конце концов, это в худшем случае сложности с перепродажей на «Авито». Хуже, когда такие сервисы узнают то, о чём бы говорить не хотелось, ну или ты сам ещё не знаешь.
Мне сразу вспоминается история про американскую школьницу, которая неожиданно начала получать рекомендации товаров для беременных, а потом узнала, что действительно беременна.
Я понимаю, что школьницы иногда беременеют, и на одну реально беременную девушку приходится десяток, которым тоже показали такую рекламу, но они не были беременными. Но я всё-таки ощущаю в этом какое-то вторжение технологий в зону, в которую мне бы не хотелось их впускать.
Юваль Ной Харари в своей книге «21 урок для 21 века» идёт в этой теме ещё дальше. Если сделать петлю связи о рекомендации короче, то алгоритмы очень быстро научатся делать идеальные рекомендации. Например, по положению глаз смотреть, какой товар меня больше привлекает, или по пульсу определять, какая сгенерированная мелодия мне нравится больше. Практически невозможно отказаться от таких рекомендаций. Кажется вполне реальной картина, когда кандидат в президенты обращается лично ко мне, обещая решить лично мои проблемы.
Уже сейчас мы идём в эту сторону: сервисы по сбору метрики умеют отслеживать положение курсора, строить тепловые карты. Технически камера на телефоне может легко считывать положение глаз и размер зрачков. Пульс легко собирается при помощи умных часов и т.д.
Я часто ставлю себя в разные ситуации и размышляю, как бы я поступил. Ответ на этот вопрос я неожиданно нашёл во время прогулки. Глядя на золотую букву «М», я понял, что мы давно уже живём в мире, когда пищевая промышленность нашла подход, который позволяет ей продавать нам калорий сильно больше, чем нам нужно.
Впрочем, я предпочитаю испытывать муки выбора в супермаркете, чем постоянные муки голода, как это было ещё 200 лет назад. Но я бы не сказал, что пищевая промышленность победила — мы все не стали бесконечно жующими. Мы учимся сопротивляться, иначе не объяснить популярность и разнообразность диет, диетологов и исследований.
Так же и компании, выпускающие гаджеты, понимают это: внешние разработчики не могут получить безграничный API к сенсорам, не могут держать приложение постоянно работающим, и сами производители добровольно ограничивают своё влияние на пользователя.