Эти дни прошли в аэропортах Москвы достаточно напряженно: десятки перенесенных и отмененных рейсов, пассажиры с детьми и без мучались без отдыха, а терминалы были переполнены.
✔️Сохраняйте спокойствие
Задержка может быть краткосрочной, а может составлять 6–8 часов и больше.
Если речь о чартере — не спешите ехать в аэропорт. Уточните новое время вылета.
⠀
✔️Сразу свяжитесь со мной или менеджером, который выписывал Вам документы на тур
Это именно тот момент, когда роль турагента становится особенно важной.
Я и наши менеджеры:
- узнаем точную информацию по рейсу
- подскажем, что обязана предоставить авиакомпания (питание, отель, трансфер)
- поможем оформить заявление на компенсацию
- в случае сбоя в другой стране — поможем найти отель, решить вопрос с трансфером, перебронированием
‼️Но, к сожалению, бывают ситуации, когда никто ничего не может сделать. Мы всегда делаем все, что от нас зависит и наши туристы, если оказываются в таких ситуациях, узнают об изменениях первыми, как только мы получаем информацию, а порой ее приходится так же ждать и нервничать
✔️Если сами арендуете отель на время задержки - сохраняйте чеки - многие авиакомпании компенсируют расходы.
✔️Если самолет отправили на запасной аэродром:
- Не выходите из зоны контроля, пока не узнаете о дальнейших действиях
- Уточните у авиакомпании о трансфере или новом рейсе
- Если вас пересаживают на автобус, сохраняйте документы
- Вам должны предоставить бесплатное питание, воду и место для отдыха
При длительной задержке требуйте:
- Бесплатную воду
- Питание
- Отель (если задержка больше 8 часов ночью или 6 днём)
✔️Бронируя тур у нас, вы не остаетесь один на один с проблемой✔️
У вас всегда есть человек, который:
- знает, как действовать в нестандартных ситуациях
- следит за статусом рейса
- умеет быстро защищать ваши интересы
- сэкономит не только деньги, но и время, и нервы
За 15 лет в туризме мы сталкивались с разными ситуациями, мы застали ковидные и сложные времена в 2022 - у нас есть опыт. Для своего спокойствия - доверьте сопровождение в туре профессионалу.
➡️Мы всегда на связи, чтобы ваш отпуск прошёл максимально комфортно — от момента брони до возвращения домой.