Сегодня, расскажу еще несколько случаев, о работе в компании "Мастер-Мск"
***
Был у нас мастер, по мелким работам, Георгий. Сложные заказы не брал, старался в основном работать по своему району, по мелочи - поменять смеситель или розетку, повесить карниз или полки, собрать мебель, - такой, "муж на час". Основная работа у Георгия была - врач "скорой помощи", сутки-трое, а в свободные от смен, и основных подработок дни, он брал заказы у нас, благо руки росли из нужного места. Дал я ему как-то заказ, "Дособрать и закрепить антресоль у мебельной стенки". Забегая вперед, скажу, что заказчица была просто в восторге, и называла его "настоящим универсалом". Не поленилась у нас на сайте отзыв оставить, и в колл-центр с благодарностями позвонить. Ситуация была такая. Пожилая пара, лет семьдесят пять, плюс-минус. Дедушка сам собрал мебельную стенку, но когда стал устанавливать на нее антресоль, ухитрился так сорвать себе спину, что мог только лежать пластом на диване, и глухо стонать. Бабушка позвонила нам. Георгий приехал, без каких либо проблем сделал заказанные работы, и обратил внимание на дедушку в соседней комнате. Видимо стоны услышал. А у практически любого врача в машине что? Ага, укладка на экстренные случаи. Жалко стало Георгию деда, сделал он ему обезболивающий укол, написал рекомендации, и сказал - если не пройдет то вызывать "03". Укол и рекомендации деду помогли, на следующий день бегал как молодой, о чем нам и сообщила благодарная клиентка.
***
Был у нас мастер по имени Бактыбек Жеенбеков, киргиз, лет под пятьдесят. Звезд с неба не хватал, довольно неплохо выполнял заказы, был отцом какого-то немыслимого количества детей, и в целом никаких особых косяков никогда не совершал. Когда не пил, маленькая ремарка. Скажу так, конченым алкашом он не был, но заложить за воротник всегда любил. Как-то, дали ему заказ... Вот не помню точно какие именно работы, что то по сантехнике, по моему - ванную под ключ. Замена всей сантехники, труб, плитки, короче геморрой на несколько дней, но по деньгам очень прилично. Клиентка - одинокая женщина. Работы идут второй день, она звонит в колл-центр, и просит поменять ей мастера. Дело это такое себе, я по опыту, старался мастеров на одном заказе не менять, потому что потом глотки друг другу перегрызут, ругаясь, кто какой объем выполнил, и какой гонорар заслуживает. Думаю, прибухнул что ли на объекте, паразит? Звоню клиентке сам. Оказалось он не пил, но зачем то его пробрало рассказывать заказчице про ислам, джихад, священную войну с неверными, зеленые знамена ислама и т.д. Прожужжал ей этой тематикой все уши, она натуральным образом испугалась, думала что террорист какой-то, толчок у нее меняет. Вот искренне, до сих пор не понимаю, что это было, он сроду не был набожным мусульманином, и как я написал выше - регулярно бухал. Обычный советский работяга, по сути. Короче - замените его, и ни в какую. Ну, что поделать, поменял. Сам, говорю, виноват, с клиентами вообще не нужно посторонних разговоров вести. Поискал другого, нашел. Отличный вариант, Глеб Ларионов. Русский парень, вполне приятной внешности, культурный, дамочке средних лет понравится. Ну, и профессионал неплохой. Объяснил ситуацию, Глеб заказ взял, поехал. А на следующий день, клиентка заплатила за то что уже сделали, выгнала и Глеба, и вообще обратилась в другую фирму. Странно, думаю, почему? Та-дам!!!! Глеб оказался свидетелем Иеговы, и точно так же проел ей всю плешь, про грядущий Апокалипсис, спасение души, и сторожевую башню. Интересно, что она подумала о нашей компании?
***
Заметил я, за годы работы, что бывают некоторые, "проклятые" заказы. Вроде и сами работы не слишком сложные, и денег неплохих взять можно, а вот... Ситуация, заказ - "Замена импортных унитаза и смесителя". В принципе, как я сказал выше - нормально по цене, работы для хорошего сантехника элементарные, опять же - хорошее место, в районе Пресни, несложно добраться как на машине, так и на общественном транспорте. Ну и самое главное, материал уже закуплен, не надо за ним никуда тащиться. Такие заказы, у меня разлетались как горячие пирожки. Берет первый мастер, Сергей, поразительно похожий на злодея Боддикера из первого "Робокопа". Поехал, потом, спустя полчаса перезванивает, просит его заменить. Дома лопнула какая-то труба, все течет, жена в панике, и он естественно несется домой. Ну, понятное дело, бывает с каждым. Назначаю другого, пожилой, но весьма опытный мастер, с красивой, духовной фамилией Богоявленский. Поехал, опять звонок - "Ой, Леха, сынок, сними с меня заказ, что то плохо мне". Ну, судя по всему скакнуло давление, человек пожилой, гипертоник. Ну, что поделать, снял с него заказ, сказал, что завтра, если надо, уберу его с заказов, пусть выздоравливает. Далее берет молодой веселый армянин Давид. Едет на заказ, и что вы думаете? Правильно, звонок, просьбы снять с него заказ и поток мата, на смеси русского с армянским. Ехал, остановился, пошел в магазин за сигаретами, так за эти пять минут что его не было, кто то выбил у его машины стекло, и спер барсетку, со всеми деньгами и документами. Стоит, ждет полицию. :Ну ладно думаю, последняя попытка, была не была. Да, понимаю далековато. Мастер Дима из Люберец, по прозвищу "двадцать два несчастья". Неплохой мужик, руки золотые, но невезучий как три покойника. Ладно, клиент вроде как готов ждать, Диме говорю - доедь на электричке до Выхино, пересядь там на метро, и по прямой на Пресню. Он еще и недавно под Москву переехал из Воронежа, плохо знал город. Стоит ли говорить, что опять звонок и просьба отменить. Бежал на уходящую электричку, споткнулся, и загремел между стенкой вагона и краем платформы, Слава Богу что под колесо не попал. Колено разбил, головой треснулся, какой тут заказ. В общем, пока никто насмерть не убился, я сам позвонил заказчику, извинился и отменил. Объяснить это логически я не берусь.
С вас лайк, подписка, комментарий. С меня еще много интересного.
С уважением
КОТ УЧЕНЫЙ