Зарисовка из жизни предпринимателя 👨🏻💻
Вчера писал участнику клуба, у которого закончилась подписка.
В моем закрытом клубе инвесторов больше 300 человек, но я всегда пишу каждому лично. Хочу получать обратную связь из первых уст, чтобы понять, почему человек прекращает инвестировать.
Мне искренне важно и интересно знать, может чего-то в клубе не хватает и что можно улучшить. Как-нибудь поделюсь потом самыми популярными ответами. Ну а еще для меня это проявление заботы о клиентах, ведь иногда просто забывают вовремя продлить подписку.
В этот раз смотрю, у человека закончился годовой тариф. Думаю, ну все, сейчас мне скажут «спасибо, я дальше сам: файл с портфелем клуба есть, привычка инвестировать выработалась». Но в ответ сразу попросили продлить доступ еще на год. Залезаю в карточку пользователя в системе, чтобы все оформить. И вижу, что человек инвестирует с нами с самого начала клуба, с сентября 2022 года. И сейчас оплатил продление еще на год.
И я такой: вау! Вот это значит, классный продукт у нас получился, если с нами инвестируют уже больше 2,5 лет и готовы делать это еще минимум +1 год. Спасибо за такое доверие!
Хочу оставить эту традицию личного общения с участниками, даже когда их станет в разы больше. Чтобы не терять контакт с людьми и восхищаться такими моментами😍
#КлубАндреяКулаги
