Позавчера у меня состоялся любопытный разговор со службой поддержки Wildberries. Звучит банально, но я хотела сэкономить, получить товар бесплатно и, в идеале, даже выйти в плюс.
Искала подарок дочке подруги на день рождения, и тут как раз на сайте акция: кукла плюс щедрый кешбэк – почти вдвое больше обычной суммы. Ну, думаю, классика жанра: подарок нужен, скидка манит, да ещё и сверху обещают "плюшек" насыпать. Кукла, надо сказать, вполне симпатичная, в приличной упаковке – не стыдно дарить. Выкупила, довольная, в предвкушении обещанных 850 рублей за отзыв. Казалось бы, всё идёт как по маслу, но... дальше, как обычно, началось самое интересное.
Ну, что тут скажешь, классика жанра от Wildberries. Заходишь на сайт в надежде на щедрый кэшбек, а в итоге – пшик. История стара как мир, и я, похоже, попала в их ряды "счастливчиков".
Повелась, как и многие, на заманчивую акцию "отзыв за рубли". Выкупила товар, наивно рассчитывая на обещанную прибавку к бюджету. Но не тут-то было! Вместо денег – общение с бездушной техподдержкой, которая, как заезженная пластинка, твердит одно и то же: "Пишите отзыв, а там посмотрим".
Ощущение, что Wildberries просто ищет простачков, которые в погоне за халявой выкупят товар, а потом забудут про возврат. И тогда – вуаля! – можно не возвращать бонусные рубли. Гениально, правда?
Самое смешное, что в конце концов меня попросили предоставить скриншот с акцией! Ну конечно, кто же заранее делает скриншоты каждой акции на Wildberries? Это же так естественно! В общем, развод по всем фронтам.
Куклу-то я, конечно, оставила, она и правда неплохая. Но мечты о бесплатной игрушке и бонусах сверху так и остались мечтами. Видимо, я не единственная такая хитрая, а Wildberries, похоже, хитрее всех нас вместе взятых.
Да еще и название куклы поменяли! Заказывала с кошельком, а выкупила с очками. Мелочь, а неприятно. В общем, сплошное разочарование.
Интересно, если бы у меня был скриншот, они бы вернули деньги? В следующий раз, пожалуй, попробую. Но что-то мне подсказывает, что это все бесполезно. История стара, как сам интернет, и я, похоже, просто пополнила ряды "обманутых вкладчиков" Wildberries. Банально, но факт.