При создании рабочего, эффективного дизайна надо учесть множество факторов. Вид рекламной продукции, место размещения и еще миллион мелочей, в которых очень легко допустить ошибку и потерять внимание и заинтересованность потенциального клиента. Мы не будем вдаваться в перечисление, но обсудим один из таких моментов, который может помочь предпринимателям иначе взглянуть на дизайн своего бизнеса (и, возможно, облегчит в дальнейшем работу дизайнерам)
B2B и B2C бизнесы — два разных мира, с разными правилами игры. И если применять один и тот же дизайн-подход для всех подряд — можно потерять клиентов, подорвать доверие и просто не донести до аудитории, что вы вообще предлагаете. Давайте разбираться, в чём разница и как не попасть в ловушку универсальности
1. Кто ваша аудитория и как она думает
В B2B решения принимают дольше. И чаще — не один человек, а команда: маркетолог, закупщик, руководитель. Все — с разными ожиданиями и болью. Им нужно понять, чем вы полезны, какие у вас кейсы, насколько вы надёжны.
При создании дизайна для B2B, важно не делать ставку на импульсивность покупки. Объективно, если вы разработали CRM систему и хотите продать её крупной компании, не стоит делать презентацию в неоновых цветах и кричать рифмованные лозунги. Пример нарочно преувеличенный, но понятный. Людей, которые принимают решения и распоряжаются не своими деньгами, а бюджетом компании, которым нужно время чтобы все взвесить, любая несерьезность и чрезмерная навязчивость отпугнет.
В B2C всё проще и быстрее. Решение часто принимается импульсивно, и вот здесь уже открывается поле для креатива. Можно сыграть на срочности, указав что акция только сегодня, сейчас, и вообще только для тебя, тетенька в белой шубке! И не сомневайтесь, найдется такая тетенька, которая испугавшись пропустить скидки пойдет покупать ваш продукт. Можно указать, что 9 из 10 супер успешных и популярных бодибилдеров накачались потому, что пили именно наш креатин (а тот что не накачался просто пил не так) и тут сыграет доверие к отзывам, и человек выберет ваш магазин, не пойдя к конкурентам. B2C дает действительно широкое пространство для призыва клиента к покупке, главное выбрать подходящий способ.
2. Каналы и форматы
Тут различие особенно заметно и при подборе формата очень важно продумать стратегию.
Очевидно, что все привыкли воспринимать B2B рекламу и дизайн через более серьезные и консервативные форматы. Это строгие структурные презентации, выставочные стенды, каталоги с продукцией. Это работающей каналы, которые потенциальные клиенты внимательно изучают и сравнивают с вашими конкурентами.
Но также не нужно забывать, что сотрудники, которые принимают решения в крупных компаниях, тоже люди, и от потока исключительно серьезной и сухой информации могут уставать. Она имеет место быть, но очень хорошо выстреливают те, кто умеет совмещать официальное повествование (как визуальное, так и текстовое) с каплей искренности или юмора.
Вы можете провести сдержанную и серьезную презентацию своего продукта, структурно рассказать возможным клиентам о плюсах сотрудничества с вами, а в конце раздать всем присутствующим креативные яркие стикеры, с вашим логотипом и по вашей тематике, и это не останется без внимания.
Есть множество вариантов, как смелых, так и более сдержанных, чтобы запомниться. Главное помнить, что реклама работает на людей, а их решениями часто руководят эмоции.
В B2C же все понятнее, но свои нюансы присутствуют. В отношении каналов и форматов рекламы важно учесть, что с развитием технологий они тоже меняются. Особенно если ваша целевая аудитория молодая – довольно сложно успеть за сменяющимися трендами, но основное это, конечно же, соц сети.
На что важно здесь обратить внимание:
Спрос в интернет-пространстве сейчас в разы меньше, чем предложения. Все делают рекламу в интернете, соц сетях, в огромном количестве и у вас будет около трех секунд, прежде чем потенциальный клиент скроет вашу рекламу и продолжит просматривать ленту. Дизайн должен быть резким, кричащим и цепляющим.
3. Основные ошибки и как их избежать
Основная ошибка в этом вопросе — это использование инструментов одного сегмента для другого. Они просто теряют свою эффективность, и никакого результата в таком случае можно не ожидать. Всегда важно помнить, кто ваши клиенты и с каким запросом они приходят.
Главное, что нужно при выборе подхода и инструментов взаимодействия:
- Чётко формулировать сегмент (B2B или B2C).
- Знать свою целевую аудиторию: кто этот человек, чего он боится и чего хочет.
- Не забывать про эмоции: да-да, даже в B2B они есть.
Заключение
Дизайн — это не просто оформление. Это эффективный инструмент, который работает, если его правильно настроить под вашу аудиторию и запросы.
Грамотный дизайнер или агентство всегда подстроят стиль, визуальный язык и формат под вашу задачу и вашего клиента. Потому что "просто красиво" — это путь в никуда.
Проверьте, работает ли ваш визуал и отвечает ли запросам потребителя
P.S. А если хотите чтобы дизайн работал и приносил не только хорошие эмоции, но и клиентов, то смело пишите нам