Если вы решили сменить интернет-провайдера или больше не нуждаетесь в услугах связи от компании ТТК, вам потребуется официально расторгнуть договор. В этой статье рассказываем, как сделать это быстро и без лишних проблем.
1. Подготовьте документы
Для расторжения договора вам понадобятся:
- Паспорт (если договор оформлен на физическое лицо);
- Договор с ТТК или номер лицевого счёта;
- Доверенность (если вы действуете от имени другого человека).
2. Убедитесь в отсутствии задолженности
Перед расторжением обязательно проверьте, нет ли у вас долгов по лицевому счёту. Если есть — их нужно погасить. Узнать задолженность можно в личном кабинете ТТК, через мобильное приложение или по телефону горячей линии.
3. Верните оборудование
Если вы пользовались арендованным оборудованием (роутером, ТВ-приставкой и т. д.), его нужно вернуть в ближайший офис ТТК. При возврате потребуют подписать акт приёма-передачи.
Если оборудование не будет возвращено, провайдер вправе начислить штраф или удержать сумму из депозита (если он был внесён при подключении).
4. Обратитесь в офис ТТК
Расторгнуть договор можно только при личном визите в офис обслуживания ТТК. Онлайн через личный кабинет или по телефону это сделать нельзя.
При визите в офис вам предложат заполнить заявление на расторжение договора. После этого:
- Услуги отключаются в течение 1–3 рабочих дней;
- Расчёт по лицевому счёту завершается;
- Если остались переплаты — их можно вернуть, подав отдельное заявление.
5. Что делать, если нет возможности прийти лично
Если вы не можете лично посетить офис, можно:
- Оформить доверенность на другое лицо (заверенную нотариально);
- Направить заявление по почте (уточните адрес у оператора ТТК).
6. Контакты для справок
Если остались вопросы, обратитесь в службу поддержки:
- Телефон горячей линии: 8 800 775 0 775 (бесплатно по России)
- Официальный сайт: ttk.ru
- Онлайн-чат в личном кабинете или приложении