Инфобизнес — это не только про пользу, масштаб и влияние. Это ещё и про риски, если юридическая база выстроена слабо. Ниже — 5 ошибок, которые чаще всего допускают эксперты, коучи и наставники, работающие в онлайн-формате.
1. Предмет договора не соответствует фактически оказываемым услугам
На бумаге — «консультационные услуги», а по факту — полноценный обучающий курс, наставничество, обратная связь и материалы. В случае конфликта клиент легко докажет, что получил не то, что прописано в договоре. А вы останетесь без доказательной базы и с риском возврата всей суммы.
2. Отсутствуют доказательства оказания услуг
Нет актов, скриншотов, чек-листов, отметок о прохождении уроков, переписок, фиксации посещений — значит, нет доказательств, что вы вообще что-то делали. В случае спора клиент может утверждать, что доступ не получал, уроки не видел, а услугу вы так и не оказали.
3. Возврат части суммы без письменного соглашения об урегулировании спора
Часто, чтобы «не ругаться», эксперты возвращают часть оплаты, не оформляя это документально. В результате клиент получает деньги и сохраняет право пойти в суд за остальной суммой. А вы теряете и деньги, и юридическую защиту.
4. Телефонные переговоры без фиксации договорённостей
«Я же ему всё объяснил по телефону!» — не работает в суде. Вся важная коммуникация должна быть зафиксирована письменно: e-mail, мессенджеры, доп. соглашения. Без этого любые «устные договорённости» легко оспариваются.
5. Игнорирование судебного процесса
Самая грубая ошибка — не отвечать на повестки, не нанимать юриста и не являться в суд. В этом случае дело может быть рассмотрено без вас — с решением не в вашу пользу. И даже если вы были правы, шансов отбиться уже почти нет.
Вывод:
Инфобизнес — это уже давно серьёзный рынок с жёсткими правилами игры. Если вы работаете с людьми и деньгами — ваша правовая позиция должна быть такой же сильной, как и ваша экспертность.
Запишитесь на консультацию — разберём вашу модель, документы и потенциальные риски. Сэкономим вам нервы, деньги и репутацию.
Записать на консультацию можно здесь