Я работаю водителем в Яндекс.Такси на тарифах "Эконом" и "Экспресс". Для тех, кто не в курсе:Экспресс" — это перевозка вещей, когда клиент сам грузит багаж в машину. Не путать с доставкой еды!
**11 Мая, 13: 26**.
Приходит заказ на "Экспрессе". В комментарии: *"Забрать шаверму в Шаверленде"*.
Мои мысли:
1. У меня нет санкнижки (а она обязательна для перевозки еды)
2. Нет термокороба.
3. Я не курьер, а водитель такси.
4. Тариф "Экспресс" — для вещей, а не для доставки еды.
Решил отменить заказ. Но стало интересно: а правильно ли я поступил?
Короче говоря - шаблонные отмазки.
Ок, идем дальше.
Отправляю на 2 известных мне адреса техподдержки достаточно простой запрос.
Получаю кучу ответов, в которых есть масса невероятно полезной и интересной информации, но нет ответа на вопрос.
Делаю ход конём. Открываю Яндекс Go, который для пользователей, задаю простой вопрос и тут же получаю ясный ответ.
ПХАХХАХА, крою козырем.
Внезапно, ответы меняются...
По итогу:
Ответа на главный вопрос, а именно "правильно ли я поступил, отменив заказ, или надо было везти его без термокороба и сан книжки" - я так и не получил: ни в чате водителей, ни в чате пользователей, ни по телефону техподдержки, ни по электронной почте.
**Вопрос остаётся открытым: **
Должен ли водитель такси (не курьер!) на "Экспрессе" без санкнижки и термокороба брать заказы с едой?
Если кто-то из Яндекса читает Пикабу — прошу пояснить. А то получается, что безопасность еды для клиентов — это просто красивые слова?
P. S. Огромная благодарность DeepSeek за помощь при написании текстов для общения с техподдержкой Яндекса, без тебя было бы дольше.