Как вовремя передоговориться с клиентом (и не нарваться на скандал

Как вовремя передоговориться с клиентом (и не нарваться на скандал)

Я помню, когда только начинала работать на себя, всё время упускала один момент. Тот самый, когда объёмы уже выросли, а цена — нет.

И каждый месяц думала: «Ну, в следующий раз скажу». И так — до полугода. А через полгода — всё. Человек уже привык, что вы тащите воз, а цену не поднимаете. И любое повышение — в штыки.

У нас недавно клиенту выставили доплату: у него был перерасход за март, а мы доп кинули в конце апреля — и всё, минус 40 000 и чат пылает. Сегодня показала как мы передоговариваемся [ПОСМОТРЕТЬ ТУТ]

Но вывод один:

Передоговариваться надо сразу. Без «а вдруг подумают, что я меркантильная».

Если у вас в договоре не разбиты услуги поштучно, и не прописано, когда цена может вырасти — потом будет очень сложно.

Поэтому:

➡️Подписали договор — сразу зафиксируйте, что входит в объём.

➡️Появился перерасход — в тот же месяц предупредите и предложите допсоглашение.

➡️Нет перерасхода, но понимаете, что клиент растёт — лучше сейчас спокойно передоговориться, пока всё тихо.

Потом не поднимете. Ни морально, ни юридически. А сейчас — можно. И нужно.

А вы пробовали передоговориться?