В некоторые музеи и так почти никто не ходит, а неадекватное отношение отпугивает последних посетителей. К счастью, эти ситуации редки: гораздо чаще встречается обратная история, когда смотрители вынуждены одёргивать людей. Но сейчас я хочу рассказать вам о случаях, которые происходили со мной.
Сразу скажу: я люблю музеи и памятники культуры, они всегда входят в программу моего отдыха, поэтому опыт посещения у меня немалый. И о том, как надо вести себя в таких заведениях, мне хорошо известно. Громко я не разговариваю, экспонаты не трогаю, по залам не бегаю, отключаю звук в телефоне и с уважением отношусь к работе смотрителей. Но даже мне приходилось сталкиваться с вещами, которые отбивали желание прийти ещё раз.
Я специально не буду указывать названия музеев, чтобы не бросать на них тень из-за поведения отдельных сотрудников. У нас и так во многих музеях нет очереди из посетителей, если не брать во внимание самые крупные и значимые. В этом блоге я многократно рассказывала об экспозициях, показывала самое интересное, чтобы хоть немного изменить ситуацию в лучшую сторону. Поэтому сегодня просто делюсь опытом.
«Отойдите, вы загораживаете экспонат»
Если вы, как и я, посещали музей самостоятельно, не будучи в составе экскурсионной группы, то наверняка сталкивались с «классовым неравенством». Некоторые сотрудники с подчёркнутым пренебрежением относятся к посетителям, не пожелавшим оплачивать услуги экскурсовода. И этот экскурсовод почему-то считает возможным отгонять от экспонатов тех, кто блуждает по музею сам.
Я неоднократно сталкивалась с подобным. В одном музее гид велела отойти подальше от группы в тот момент, когда я приблизилась к очередному объекту и внимательно его осматривала. Ей, видите ли, показалось, что я сделала это намеренно, чтобы послушать её историю. А вовсе не потому, что интересующий меня объект был следующим на пути осмотра.
Другой случай произошёл, когда я тоже оказалась рядом с экскурсионной группой, но пришла к экспонату раньше, чем они. Гид, которой надо было перейти к следующей части рассказа, не придумала ничего лучше, как не очень вежливо попросить меня отойти, потому что я загораживаю экспонат, и люди не видят, на что она показывает.
Почему нельзя было подождать минуту и начать в это время своё повествование, я не знаю. Но поступок был грубым и неожиданным, я опешила. Если честно, в таких ситуациях я постоянно теряюсь, потому что музей точно не то место, в котором я ожидаю скандала. И если в ЖКХ я иду морально подготовленной, то в культурных заведениях ощущаю себя расслабленно. И не всегда знаю, как реагировать. Не ругаться же в этом храме тишины?
«Вам туда смотреть нельзя»
Я прекрасно понимаю, когда музей делит экспозицию на части, каждая из которых оплачивается отдельно. Есть «базовые» залы, или основные, и дополнительные, куда можно попасть за дополнительную плату. Но экспонаты, которые находятся в основном зале и при этом доступны не всем категориям посетителей, для меня за гранью понимания.
Рассказываю. Дело было в тот момент, когда по музею шагала очередная экскурсионная группа. Гид показывала объекты, подзывала посетителей, чтобы они рассмотрели их поближе, и с энтузиазмом о чём-то говорила. До меня донеслись обрывки фраз, из-за которых мне тоже стало интересно, что же они там рассматривают. Группа в этот момент уже переместилась к следующему объекту. Не успела я дойти, как гид, заметив инициативу, обратил моё внимание, что обычным гостям экспонат недоступен (штучка закрывалась на дверцу с ключом).
Это не та история, в которой виноват гид, скорее, вызывают недоумение правила музея. Если они ожидали, что таким образом разбудят интерес посетителей, то у меня есть большие сомнения на этот счёт. Ничего, кроме обидных чувств, правила не приносят.
«Спрячьте концы»
А эта история обошла предыдущие по уровню абсурда. Как вы знаете, в некоторых музеях на входе стоят экспонаты, которые можно рассмотреть по пути в кассу. Зашли мы в такой музей, остановились, чтобы прочитать описание экспоната, но не успели закончить начатое, как перед нами появился охранник.
Приглашающим жестом он показал в направлении кассы, на что мы ответили что-то вроде: «Одну минуту». Охранник настойчиво попросил сначала купить билет, а потом рассматривать что угодно и сколько угодно. Как будто можно представить ситуацию, в которой посетитель будет долго добираться до музея на другом краю географии, чтобы зайти, покружить на входе, увидеть пару встречающих его экспонатов, развернуться и уйти.
Я не выдержала и уточнила, какая разница, купим мы билет сейчас или через минуту? Так как развивать дискуссию желания не было, мы пошли к кассе. Но на этом моё странное общение с охранником не закончилось.
На пути к началу экспозиции он доглядел, что я одета в кожаный пиджак с мягким поясом и предложил оставить его в гардеробе. Я отказалась как человек, который постоянно и везде мёрзнет. Тогда он предложил компромисс: я должна засунуть в карманы свисающие концы кожаного пояса, потому что... «там везде стекло». Я не стала в очередной раз уточнять, как от прикосновения мягкого пояса может разбиться толстое музейное стекло, которым окружены экспонаты. Сделала, как он велит, но в очередной раз подумала, что такие сотрудники отобьют у людей последнее желание ходить в музеи.
Пишите в комментариях, бывали ли у вас какие-то неприятные ситуации в музеях? Поставьте лайк, если было интересно, и приходите ко мне в Telegram: там я публикую то, чего в Дзене не будет.