Не важно продаете ли вы массажную щетку на вайлдбериз или ведете свой скромный блог в тайне надеясь на успешный успех - вы должны знать свою аудиторию. Вот простой пример: Представьте себе владельца магазина электроники, который решил запустить рекламу нового смартфона, не удосужившись узнать, кто его потенциальный покупатель. И вот, на рекламном креативе красуется молодежный гаджет, ориентированный на съемку Tik Tok (потому что дизайнер так видит), а реклама крутится в консервативном журнале для пенсионеров, любящих разгадывать кроссворды (потому что знакомый рекламировал там ортопедические сандали и остался доволен результатом). Эффект? В лучшем случае – недоумение, в худшем – гомерический хохот и полный слив рекламного бюджета.
Я думаю суть сей басни примерно ясна).
Итак, давайте подытожим почему же составление портрета клиента – это суровая необходимость?
- Потому что это экономит ваши деньги. Представьте, что вы решили купить себе новую машину, но не знаете, чего хотите. Вы заходите в первый попавшийся автосалон и начинаете задавать вопросы. В итоге, вас "проконсультируют" так, что вы выйдете оттуда с самым дорогим внедорожником, хотя вам нужна была компактная машинка для поездок на дачу. То же самое и с клиентами: если вы знаете, кто они, вы точно знаете, куда вкладывать деньги в рекламу и маркетинг.
- Потому что это позволяет говорить с клиентом на одном языке. Знание интересов, болей и потребностей клиента позволяет создавать рекламные сообщения, которые попадают прямо в цель. Вместо безликой рекламы, вы обращаетесь к конкретному человеку, понимаете его проблемы и предлагаете решение. Это все равно, что вместо скучного монолога читать подростку Гарри Поттера – он точно будет слушать вас с большим вниманием.
- Потому что это дает конкурентное преимущество. В мире, где каждый пытается привлечь внимание клиента, знание его предпочтений становится вашим секретным оружием. Вы можете предлагать персонализированные товары и услуги, создавать контент, который будет интересен именно вашему клиенту, и строить долгосрочные отношения, основанные на доверии и понимании.
- Потому что это… весело! Да, серьезно! Составление портрета клиента – это своего рода детективное расследование. Вы изучаете статистику, проводите опросы, анализируете поведение клиентов в социальных сетях. В итоге, вы создаете своего рода "цифровой аватар" идеального клиента, с которым, возможно, даже подружились бы в реальной жизни.
Шаблон вы можете найти в моем тг канале по ссылке: https://rkvkmaster.aqulas.me