Банковский сектор предлагает новый подход к борьбе с телефонным мошенничеством: если оператор связи не предупредил о подозрительном номере, он должен возмещать убытки клиентов.
Проблема: кто должен компенсировать ущерб?
Ежегодно россияне теряют миллиарды рублей из-за действий телефонных мошенников. Жертвы переводят деньги злоумышленникам под давлением или обманом, а затем требуют возмещения убытков у банков. Финансовые организации, в свою очередь, считают, что операторы связи недостаточно активно блокируют подозрительные номера и должны нести часть ответственности.
Сейчас, если клиент стал жертвой обмана, банк может вернуть средства только по решению суда или в добровольном порядке. Однако банкиры настаивают, что операторы связи должны разделить финансовую нагрузку.
Предложение банков: предупреждение = ответственность
По данным «Коммерсанта», банковское сообщество предлагает закрепить следующий принцип:
- Если банк был предупрежден о подозрительном номере, но все равно провел перевод, то он обязан вернуть деньги клиенту.
- Если оператор связи не передал информацию о мошенническом номере, то возмещать ущерб должен он.
Таким образом, ответственность будет распределяться в зависимости от того, какая сторона не выполнила свои обязательства.
Реакция операторов связи
Телеком-компании пока не комментируют инициативу, но ранее они неоднократно заявляли, что активно борются с мошенничеством: блокируют десятки тысяч номеров, внедряют системы анализа звонков и SMS. Однако полностью остановить преступников невозможно — злоумышленники постоянно меняют тактику и используют новые технологии.
Что думают регуляторы?
Центробанк и Минцифры пока не высказали официальной позиции, но проблема требует скорейшего решения. В 2023 году был принят закон, обязывающий банки проверять подозрительные переводы, но вопрос с операторами связи остался открытым.
Будет ли работать новый механизм?
Если инициатива банков получит поддержку, это может изменить расклад сил в борьбе с мошенниками. Однако для эффективной работы системы потребуется:
- Четкий обмен данными между банками и операторами.
- Единая база «подозрительных» номеров.
- Прозрачные правила определения виновной стороны.
Пока вопрос обсуждается, клиентам стоит оставаться бдительными: не переводить деньги незнакомцам и использовать дополнительные средства защиты, такие как антифрод-сервисы от банков.
Что вы думаете о предложении банков? Должны ли операторы связи компенсировать ущерб? Делитесь мнением в комментариях!