23 апреля я провела встречу для членов «Опоры России» в Бурятии на тему «Бизнес без границ: Альтернативные источники финансирования».
Для меня это была не просто лекция — это был настоящий живой разговор о возможностях, которые открываются перед нами, если не бояться искать, пробовать и двигаться вперёд. Мы обсудили фандрайзинг, краудфандинг, краудсорсинг, господдержку — реальные инструменты, которые могут стать опорой для бизнеса на любом этапе. В ходе встречи я почувствовала огромную отдачу от участников: столько вопросов, столько идей, столько веры в рост и развитие! Я благодарна каждому, кто пришёл, кто слушал, задавал вопросы и делился своим опытом. Такие встречи вдохновляют меня не меньше, чем вас.
Одним из первых вопросов на встрече был – как организациям стать ответственными поставщиками социальных услуг?
Сегодня я постаралась раскрыть ответ на вопрос не только с профессиональной точки зрения, но и с человеческой. Потому что считаю, что этот путь для вас только в том случае, если у вас есть искреннее желание помогать. Сегодня много говорят о развитии сферы социальных услуг – в нашей стране их могут предоставлять как государственные, так и негосударственные организации, в том числе НКО и коммерческие компании. И с одной стороны, кажется, что стать официальным поставщиком — это просто: подал документы, и работай. На деле всё гораздо серьёзнее и ответственнее. Попасть в реестр поставщиков социальных услуг — это только первый шаг и здесь важно соблюдать несколько ключевых принципов:
- Проверка устава организации, который должен содержать четкие положения о предоставлении социальных услуг, а не только формальные цели. Это подтверждает вашу заинтересованность и ответственность перед обществом.
- Подготовка документов: помимо стандартных учредительных документов, организация должна подтвердить наличие квалифицированных сотрудников, а также указать, как она будет обеспечивать качество услуг.
- Подача заявления в уполномоченный орган, который проводит тщательную проверку.
Важно также понимать, что включение организации в реестр поставщиков социальных услуг - это лишь формальная сторона вопроса. Главное — это реальная работа.
И если организация действительно заинтересована в предоставлении профессиональных социальных услуг, она должна внедрить в свою деятельность установленные стандарты для контроля объема, периодичности и качества оказанных услуг. Простой подход «сделать для галочки» не сработает. Информационная открытость организации – еще один важный принцип работы поставщика социальных услуг для обеспечения максимальной прозрачности, чтобы не возникало вопросов по поводу целевого использования средств и качества обслуживания.
Несоблюдение этих требований или нарушение норм может привести к серьезным последствиям: штрафам, отзыву лицензии или исключению из реестра поставщиков социальных услуг.
Отдельно хочу сказать: законов, требований, нормативов в социальной сфере — много. 442-ФЗ, 665-V Закон Бурятии, 265-е постановление Правительства, стандарты качества, санитарные правила, лицензирование отдельных видов услуг — и это только начало списка. Каждый из этих документов защищает людей. И каждый требует от поставщика реальной ответственности.
Поэтому стать поставщиком — это решение, которое принимается осознанно и всерьёз. Ошибки в этой сфере не прощаются. За каждой стоит живой человек. Поэтому, я проявляю огромное уважение тем, кто выбрал этот путь. И хочу максимально честно и открыто делиться своим опытом, потому что в этой сфере нет конкурентов, нами движет общая цель эффективной помощи нуждающимся слоям населения. Работать честно, качественно, с уважением к людям — сложно. Именно поэтому те, кто остаются в социальной сфере, кто помогает искренне и профессионально — настоящие герои нашего времени.
Социально-ориентированный бизнес, в первую очередь это не про выгоду, это про людей. И стать поставщиком — значит взять на себя обязательство перед самыми уязвимыми людьми. Это ежедневная работа там, где на кону — жизнь, здоровье, доверие. Включение в реестр — это не формальность. Это доказательство реальной готовности помогать. Только те, кто действительно способен, получают право работать. Здесь нужны те, кто умеет заботиться по-настоящему и несерьезные не задерживаются, а приходят те, кто понимает, как важно сделать чью-то жизнь легче, безопаснее, спокойнее.
Да, правила строгие, и теперь вы знаете почему.
В следующих статьях опубликую ответы на другие вопросы предпринимателей.