Использование ИИ может навредить профессиональной репутации

Новое исследование Университета Дьюка поднимает важный вопрос о воздействии генеративных инструментов ИИ на репутацию сотрудников. Хотя эти инструменты способны значительно повысить производительность, использование таких сервисов, как ChatGPT, Claude или Gemini, может повлиять на восприятие коллег и руководителей, вызывая у них негативные суждения о компетентности и мотивации пользователя.

Исследователи Джессика А. Рейф, Ричард П. Ларрик и Джек Б. Солл провели серию экспериментов с участием более 4400 человек, чтобы понять, как использование ИИ влияет на общественное восприятие. Результаты показали, что социальная стигматизация использования ИИ затрагивает все группы, без зависимости от возраста, пола или рода деятельности.

В одном из экспериментов сотрудники, использующие ИИ, воспринимались как более ленивые, менее компетентные и менее усердные, чем те, кто использовал традиционные инструменты. Более того, они также менее охотно делились информацией о своем использовании ИИ с коллегами и менеджерами. Второй эксперимент подтвердил эти выводы, при этом использование ИИ ассоциировалось с низким уровнем независимости и уверенности.

Кроме того, в исследовании рассматривались реальные бизнес-ситуации, такие как найм сотрудников. Менеджеры, которые сами не использовали ИИ, реже принимали на работу кандидатов, активно использующих такие инструменты. Однако те, кто сам использовал ИИ, наоборот, склонялись к большему принятию таких кандидатов.

Исследователи пришли к выводу, что восприятие лени связано с основной причиной этих негативных суждений, и что эффект можно уменьшить, если ИИ явно демонстрирует свою полезность для решения задачи. Интересно, что опыт оценки ИИ у самих судей сыграл важную роль в их суждениях.

Это исследование поднимает интересный момент: опасения по поводу стигматизации использования новых технологий были характерны и для других технологических инноваций в прошлом. Мы можем ожидать, что это станет скрытым препятствием для принятия ИИ в рабочие процессы. Даже если организации продвигают использование ИИ, отдельные сотрудники могут избегать его из-за опасений о том, как их воспримут коллеги.

Прогноз: несмотря на все преимущества, которые ИИ может предоставить, технологический прогресс будет сталкиваться с серьезными социальными барьерами. Необходимо учитывать не только эффективность инструментов, но и влияние на корпоративную культуру и восприятие сотрудников. С течением времени ситуация может измениться, если начнется массовая интеграция ИИ и его принятие на всех уровнях, что приведет к постепенному исчезновению негативной стигмы.