«Вы залили бюджет в рекламу, запустили красивый лендинг, но продажи ползут как улитка в гору? Возможно, проблема не в трафике, а в конверсии. Этот скрытый индикатор — как пульс у сайта: если он слабый, даже самые мощные маркетинговые вливания не спасут. Но что такое конверсия на самом деле? Магия превращения посетителей в покупателей или просто сухие цифры, которые можно (и нужно!) считать, анализировать и безжалостно улучшать?
В этой статье разберёмся, как измерить эффективность вашего сайта не по «нравится/не нравится», а по холодным, точным данным. Узнаем, какой конверсией можно гордиться, а какая — кричит о проблемах.
Что такое конверсия сайта простыми словами
Представьте: у вас есть магазин. Мимо двери каждый день проходит 100 человек, но заходят только 5, а покупают — вообще двое. Конверсия сайта — это как раз та доля людей, которые не просто "зашли", а сделали то, что вам нужно: купили товар, подписались на рассылку, скачали прайс или оставили заявку.
Формула конверсии — элементарная:
🔢 Количество целевых действий (продаж, заказов, подписок) / Общее число посетителей × 100% = Конверсия в %.
Пример:
- За месяц сайт посетили 10 000 человек.
- Из них 200 человек что-то купили.
- Конверсия = 200 / 10 000 × 100% = 2%.
Если у вас низкая конверсия, значит, вы "сливаете" деньги: тратите их на рекламу, но большинство посетителей уходит без покупки. Высокая конверсия — признак того, что сайт хорошо "продаёт" даже без увеличения трафика.
Простая аналогия:
Конверсия — это как КПД двигателя. Можно лить больше бензина (трафика), но если мотор (сайт) плохо работает, машина всё равно не разгонится.
👉 Дальше разберём, какая конверсия — нормальная, от чего она зависит и как её повысить.
Средняя конверсия сайта
Конверсия сайта — не универсальная цифра, а гибкий показатель, который зависит от:
✔ Типа сайта (интернет-магазин, лендинг, сервис, блог);
✔ Ниши (B2C-товары конвертируются иначе, чем сложные B2B-услуги);
✔ Источника трафика (рекламный трафик обычно конвертирует хуже, чем органический или повторные визиты).
- Электронная коммерция с высоким средним чеком (например, мебель) может иметь конверсию 1–2%, а с низким (косметика) — 5–10%.
- Лендинги с горячим предложением (акция, дефицит) иногда выдают 15–25%, но это скорее исключение.
Конечно, % конверсии зависит и от самого продукта - его цены относительно средней по рынку, условий покупки.
Как определить конверсию за период?
Яндекс Метрика — один из самых удобных инструментов для расчёта конверсии. Вот как это сделать:
1. Открываем отчёт «Конверсии»
- Заходим в Яндекс Метрику → раздел «Цели» или «Отчёты» → «Конверсии».
- Если цели не настроены, их нужно создать (например, «заказ оформлен», «кнопка “Купить” нажата»).
2. Смотрим динамику за нужный период
- Выбираем диапазон дат (день, неделя, месяц).
- Метрика покажет:
- Общее количество визитов (или уникальных посетителей).
- Количество достижений цели (например, 200 покупок).
- Конверсию в процентах (автоматический расчёт).
3. Анализируем по источникам трафика
В разделе «Источники трафика» можно сравнить конверсию:
- По каналам (поиск, соцсети, реклама);
- По кампаниям (Яндекс Директ, таргет в ВК);
- По ключевым словам (какие запросы лучше конвертируют).
Не так давно в Метрике появился новый отчет Отчеты – Воронка, где можно удобно выбрать тип конверсии – от первого или предыдущего шага, группировки, срез по устройствам, возможности настройки воронки.
Как повысить конверсию сайта
Конверсия — это не просто цифра, а результат взаимодействия пользователя с вашим сайтом. Если она низкая, значит, где-то есть «утечка»: люди не находят то, что искали, сталкиваются с неудобствами или просто не понимают, что делать дальше.
Вот проверенные методы повышения конверсии, которые работают в 2025 году:
1. Упростите путь к покупке (уменьшите «трение»)
❌ Проблема: Слишком много шагов до оформления заказа, сложные формы, обязательная регистрация.
✅ Решение:
- Сделайте 1-2 шага до заказа (например, как у Wildberries — можно купить без регистрации).
- Внедрите гостевой заказ (не заставляйте регистрироваться).
- Используйте автозаполнение полей (например, адрес по индексу).
Пример: После удаления поля «Отчество» в форме заказа конверсия выросла на 12%.
2. Добавьте социальные доказательства
❌ Проблема: Люди не верят на слово, им нужны подтверждения.
✅ Решение:
- Отзывы с фото/видео (лучше реальные, а не шаблонные).
- Кейсы и примеры работ (до/после, цифры результата).
- Значки доверия («Оплата через СБП», «Гарантия возврата»).
- Упоминание в СМИ (логотипы Forbes, РБК и др.).
Пример: Добавление блока «Купили за последнюю неделю: 347 человек» увеличило конверсию на 8%.
3. Улучшите визуальную часть и UX
❌ Проблема: Неочевидный CTA (кнопка действия), перегруженный дизайн, медленная загрузка.
✅ Решение:
- Яркие, контрастные кнопки («Купить», «Оставить заявку»).
- Минимум отвлекающих элементов (уберите лишние баннеры).
- Адаптивность под мобильные (60% трафика — с телефонов!).
- Ускорьте сайт (если грузится дольше 3 сек — теряете до 50% пользователей).
Пример: Изменение кнопки с «Отправить» на «Получить скидку 20%» дало +15% к конверсии.
4. Оптимизируйте цену и способы оплаты
❌ Проблема: Люди доходят до корзины, но не оплачивают.
✅ Решение:
- Добавьте рассрочку/частые платежи (СберПрайм, Тинькофф).
- Покажите выгоду («Экономия 1450 ₽», «Доставка бесплатно от 3000 ₽»).
- Дайте гарантии («Вернём деньги, если не понравится»).
5. Настройте ретаргетинг
❌ Проблема: 70% посетителей уходят и не возвращаются.
✅ Решение:
- Настройте рекламу для тех, кто был на сайте, но не купил (через Яндекс Директ).
- Предложите скидку или бонус («Вернись — для тебя спеццена!»).
Пример: Ретаргетинг увеличил повторные продажи на 35%.
Как найти слабые места сайта
Низкая конверсия — это симптом. Чтобы его вылечить, нужно найти причину. Разберём три ключевых метода диагностики: заказ исследований, прохождение пути клиента и юзабилити-аудит.
1. Пройти путь клиента (Customer Journey Map) - посмотреть на сайт глазами покупателя и выявить барьеры. Выполнить основные действия на сайте: регистрация, покупка, обращение в поддержку, поиск нужного товара, фильтрация.
2. Провести юзабилити-аудит - заказать сторонний анализ специалистами, проверить по чек-листам или фокус-группой пользователей, близких по характеристикам с вашей целевой аудиторией (через сервисы, например Askusers).
Конверсия — это не просто абстрактный процент, а индикатор того, насколько ваш сайт удобен, убедителен и мотивирует посетителей к действию. Низкая конверсия означает, что вы теряете деньги на рекламе и упускаете потенциальных клиентов.