Недавно зашёл в пироговую лавку "Хлебница" и обратил внимание на чрезмерную вежливость продавщицы. Каждому посетителю она говорила: "Здравствуйте! Рада вас видеть". "Приходите ещё. До свидания!". Ясно, что она это делала не по своей воле, и на лице у неё не было никакой радости от общения, выглядела она очень уставшей.
Вспоминаю, как в детстве начинал читать какую-то советскую книгу о торговле, и запомнил, как там рассказывали об эксперименте, когда продавцов просили здороваться с покупателями, может быть, говорить ещё какие-то слова (уже не помню). Продавцы от этого очень уставали, у них портилось настроение. От себя скажу, что это очень тяжело устанавливать с каждым посетителем эмоциональный контакт, от этого происходит эмоциональное истощение. Поэтому такую чрезмерную вежливость в СССР внедрять не стали из соображений человеколюбия и уважения к трудящимся.
А сейчас мы видим на приведённом мной примере капитализм во всей его красе, когда эксплуататорам, видимо, безразлично самочувствие продавцов, и когда их, видимо, в первую очередь интересует успешность продаж. Ведь у вежливого и доброжелательного продавца покупают товар охотнее и в больших количествах.
Я написал в "Книге жалоб и предложений" просьбу не возлагать на продавцов такое неудобоносимое бремя излишней вежливости, но вряд ли ко мне прислушаются.
Подобное можно видеть и в других магазинах. Сейчас, например, во многих местах кассиры спрашивают, надо ли распечатать чек. Это жадные и безжалостные работодатели ценят кусочек бумаги для чека дороже фразы продавца - экономят на спичках, делая людям дополнительную существенную нагрузку. Придумали ещё нелепую отмазку, что они так, экономя бумагу, лес сберегают - смешно. Лес они "сберегают", а у живых людей силы отнимают.
Хочется обратиться к работодателям с просьбой быть нормальными людьми, а не эксплуататорами.
Коммунисты старались беречь людей. И Бог любит людей, милосерден к ним. Надеюсь, когда-то наступит Царство Божие на земле - предсказанный Вангой христианский социализм. Пока он не наступил, будем стараться создавать Царство Божие у себя в душе, в своей семье, в своём окружении, в своей организации, чтобы мир, по возможности, был светел и прекрасен.
Чепиков Максим Владимирович
08.05.2025 г.