🔹 Что такое TQM — тотальное управление качеством? 📌 Это не просто система контроля брака. TQM — это философия управления, в центре которой стоит клиент. Она объединяет всех сотрудников, процессы и цели компании ради одной задачи: делать правильно с первого раза. В основе TQM: 🧠 системное мышление 🔁 постоянное улучшение 🤝 командная работа 📊 принятие решений на основе фактов 💡 Представьте себе организацию, где каждый — от кассира до генерального директора — думает о качестве. Где проблемы не скрывают, а решают. Где ошибки — не повод для наказания, а шаг к развитию. Такой подход позволяет не просто сократить издержки, но и строить доверие клиентов, укреплять репутацию и расти на рынке. #TQM #MBAg #качество #управление #менеджмент
🔹 Что такое TQM — тотальное управление качеством?
📌 Это не просто система контроля брака. TQM — это философия управления, в центре которой стоит клиент. Она объединяет всех сотрудников, процессы и цели компании ради одной задачи: делать правильно с первого раза.
В основе TQM:
🧠 системное мышление
🔁 постоянное улучшение
🤝 командная работа
📊 принятие решений на основе фактов
💡 Представьте себе организацию, где каждый — от кассира до генерального директора — думает о качестве. Где проблемы не скрывают, а решают. Где ошибки — не повод для наказания, а шаг к развитию.
Такой подход позволяет не просто сократить издержки, но и строить доверие клиентов, укреплять репутацию и расти на рынке.
#TQM #MBAg #качество #управление #менеджмент
