Давайте честно: разногласия в нашей жизни встречаются часто, и это абсолютно нормально. Где бы мы ни были — в семье, на работе, в отношениях с друзьями — иногда возникают мнения, которые различаются, и споры, иногда даже довольно острые.
Главное здесь — не избегать конфликтов любой ценой, а научиться понимать их природу и выбирать тот способ поведения, который поможет не только отстоять свои интересы, но и сохранить отношения.
В этой статье разберёмся, какие бывают типы конфликтных ситуаций и как можно поступать в каждом из них, чтобы выходить из таких историй с наименьшими потерями — а возможно, даже с пользой для себя и окружающих.
Что такое конфликт
Конфликт — это ситуация, когда ожидания, желания или ценности людей не совпадают. Иногда он выражается тихо — есть напряжение, но разговоров не происходит.
А иногда, наоборот, спор разгорается до крика. Несмотря на то, что нам всем хочется жить без ссор, полностью избежать конфликтов невозможно, ведь все мы — личности со своими взглядами и чувствами.
Почему так важно понимать тип конфликта? Если мы правильно определим, с каким типом ситуации столкнулись, сможем выбрать лучший способ поведения и повлиять на исход в свою пользу. Рассмотрим основные типы конфликтных стратегий, которые встречаются чаще всего.
Соперничество
Самый жёсткий сценарий — соперничество. Здесь акцент на победе любой ценой. Человек или группа стремится доказать свою правоту, иногда даже игнорируя интересы другой стороны. За этим может стоять или истинное желание быть первым, или, наоборот, неуверенность, которую хочется скрыть за твёрдой позицией.
Обычно при соперничестве конфликт решаться не будет, пока одна из сторон не сдастся или не проиграет. Такая стратегия встречается на работе (из-за распределения ресурсов или статуса), а иногда — даже дома, если один из членов семьи привык быть лидером.
Сотрудничество
Это более зрелый способ решения споров. Если обе стороны осознают, что важно услышать друг друга, понимают — только совместно можно найти оптимальный выход, появляется шанс прийти к единому мнению.
Сотрудничество требует открытости, желания слушать и принимать точку зрения другого. Зачастую это требует больше времени и терпения, но результат обычно того стоит: решение удовлетворяет всех.
Приспособление
Эта стратегия — своего рода уступка. Её выбирают, когда понимают, что нет шансов отстоять свою точку зрения, либо если нет ресурсов для борьбы (например, усталость, неуверенность, большие риски или чрезмерная агрессия с другой стороны).
Приспособление помогает сохранить отношения, если вопрос не слишком принципиален, но если злоупотреблять — может привести к внутренней неудовлетворенности или обидам.
Компромисс
Одно из самых популярных решений. Когда обе стороны идут на взаимные уступки, уступают по чуть-чуть ради общей цели. Компромисс не всегда дает идеальный результат, да, в чем-то придётся уступить — но это помогает сохранить отношения и обеспечить дальнейшее сотрудничество, не подрывая доверие.
Избегание
Иногда проще «отложить разговор» или даже попросту выйти из конфликта. Эта тактика помогает выждать время, если эмоции накалены до предела, или если вопрос не слишком важен. Но если избегание использовать часто, проблемы могут копиться, и, рано или поздно, всё выльется наружу.
Практические советы: как вести себя в конфликте
- Постарайтесь сохранять спокойствие. Даже если эмоции зашкаливают, попробуйте глубоко вдохнуть и дать себе паузу.
- Всегда давайте другому возможность высказаться. Иногда уже сам факт, что вас услышали, помогает сбросить напряжение.
- Чётко и понятно формулируйте свою позицию. Лучше говорить о своих чувствах и потребностях, а не нападать на оппонента.
- Если чувствуете, что сами не справляетесь, не стесняйтесь предложить помощь медиатора — третьего, нейтрального человека, который поможет наладить диалог.
- Старайтесь понять истинную причину конфликта, а не бороться с поверхностными проявлениями недопонимания.
- Помните о своей психологической и физической безопасности. Если ситуация грозит вредом, важно защищать себя.
Главное, что стоит запомнить
Конфликт — это не всегда плохо и не обязательно катастрофа для отношений. Гораздо важнее научиться распознавать его причины и выбирать тот способ поведения, который подходит именно вам и ситуации.
Разрешать конфликты — это отдельное искусство, которое действительно можно развивать. С каждым разом вы будете справляться увереннее и легче, а отношения с окружающими станут крепче и более доверительными.
Самое ценное
Здоровое и осознанное отношение к спорам помогает не только защищать свои границы, но и открывать новые возможности для личного роста, укреплять взаимопонимание и даже вдохновлять других менять привычный способ общения. Не бойтесь разногласий — используйте их с умом!
Дорогие друзья, я рад что вы со мной. Прочитайте мою статью о том, научиться говорить НЕТ
Подписывайтесь на мой блог Стресс мастер. Психология. Саморазвитие, где я регулярно рассказываю о психологических навыках, помогающих сделать жизнь гармоничнее!
Познавательная статья позволит быть вам более аккуратными со своими эмоциями. Про 5 эмоций которые могут убивать.