1️⃣ Срочная отгрузка — работаем ночью.
По правилам — три дня (заявка в понедельник, отгрузка в среду).
Но если у клиента слот на завтра — созваниваемся, пересчитываем, выводим ночную смену.
Такое бывает не часто, но регулярно.
2️⃣ Отдельная зона проверки на брак для роботов -мойщиков.
Все залипают на эту зону на экскурсиях.
Партнеру надо на постоянной основе проверять технику на работоспособность.
Сделали специальную зону со стеклами.
3️⃣ Весы? Купили.
Партнеру необходимо было взвешивать мешки с товаром сразу на приемке, чтобы быстро закрывать вопрос с поставщиком по расхождениям.
Долго не обсуждали, просто купили стационарные грузовые весы.
4️⃣ Проверка КИЗов на ввод в оборот.
Если со стандартными задачами ЧЗ мы разобрались, то пришлось покрутить.
Зато теперь дополнительно для некоторых клиентов проверяем введен КИЗ в оборот или нет сразу на приемке.
Выглядит как мелочь, а экономит кучу нервов.
5️⃣ Обучение персонала под процессы клиента.
Крупный клиент, специфичные процессы.
Под него дописали инструкцию в обучающем боте. Чтобы новички сразу разбирались без «сходи, посмотри» и не допускали фатальных ошибок.