В свете мировых событий, которые изменили нашу оценку происходящего и как будто, по специальной задумке Высшего, обнажили нашу чувствительность, сочувствие и милосердие, автоматически трансформировалось отношение людей к месту, в котором они проводят большую часть каждого рабочего дня.
Работа перестала быть просто источником дохода. Она всё чаще становится пространством, где человек хочет быть услышанным, нужным, причастным к чему-то большему и где хочется идти, реализуя свои таланты и способности.
Сегодня сотрудники оценивают своё рабочее место не по количеству оплачиваемых дней отпуска или ДМС, а по тому, чувствуют ли они смысл, уважение, безопасность, интерес и сопричастность. Им важно не просто выполнять задачи — им важно зачем и с кем они это делают.
Однако, по моим наблюдениям, в суматохе рабочих дел, в стремлении удержать стабильность бизнеса, создать твёрдое и понятное, собственники бизнеса, руководители компаний нередко упускают главное: живых людей, которые двигают этот бизнес вперёд. ДМС — это не забота. Это чек. Культура — не пост в соцсетях. Это то, что люди говорят друг другу в курилке и на Zoom после планёрки.
Сегодня бизнесу не выжить без видения на 3–5 лет вперёд, без амбициозных планов и стремлений к масштабированию. Но с какими ресурсами ваш бизнес идёт в этот горизонт? Есть ли у команды запас их личного “надо и интересно”, чтобы удовлетворить амбиции бизнеса? Достаточно ли личного «хочу» и «мне важно», чтобы разделить ваши цели? И главное — знаете ли вы, что они на самом деле чувствуют?
Кадровый аудит, регулярная оценка эффективности HR процессов и честный аудит персонала — это не про контроль, это про способность услышать. Большие и сильные компании уже давно практикуют ежегодный аудит HR процессов, считая уровень eNPS одним из самых важных показателей эффективности бизнеса.
Знать, что твои сотрудники в воскресенье вечером не испытывают сожаления о том, что завтра на работу — на мой взгляд, самый главный показатель того, что вы хороший руководитель, у вас классная компания и это является самым важным преимуществом на рынке труда в условиях такого кадрового дефицита. Оценка вовлечённости — это не просто HR-процесс, это стратегическое преимущество.
Когда мы создавали свою методологию оценки вовлечённости, мы в первую очередь оживили воспоминания о работе во всех наших проектах подбора сотрудников, их адаптации и разработки системы мотивации. Учитывали особенности взаимодействия в удалённых командах. Мы собрали лучшее из наблюдений, кейсов и подходов. И пришли к заключению, что оценка вовлечённости безусловно должна проходить в анонимном и автоматизированном формате. Так шанс получить правдивые ответы выше. Но для того, чтобы карта имеющихся ресурсов была более подробной, мы добавили 20 вопросов индивидуального личного интервью с ключевыми сотрудниками компании.
Так, результатом нашего HR аудита является не только общий % вовлечённости команды, но и объективный отчёт — с цифрами, эмоциями и конкретными шагами. Вы получаете настроение компании, карту рисков и векторы роста, которые помогут не догонять рынок, а создавать его.
HR аудит — мероприятие, после которого нет шанса не измениться и нет пути назад. Потому что вы начнёте видеть. Видеть, где ваши люди теряют силы, почему кто-то работает «на автомате», а кто-то готов свернуть горы. Поймёте, какие управленцы вдохновляют, а какие — сжигают. И, главное, у вас появится возможность изменить это.
Если вы не знаете, что чувствуют ваши люди по воскресеньям — вы не управляете бизнесом. Вы просто управляете показателями.
#маркетплейсы #найм #селлермаркетплейсов #кадры #ozon #кадровыйаудит #HRаудит #оценкавовлеченности #eNPS