В России рынок коммуникационных услуг демонстрирует устойчивый рост. Этому способствует развитие цифровых технологий, увеличение маркетинговых бюджетов и растущий спрос на услуги по созданию и управлению репутацией. В таких условиях всё больше компаний, предпринимателей и специалистов понимаю ценность бренда.
В связи с чем возникает необходимость:
- Повышения эффективности коммуникационных стратегий,
- Построения доверительных отношений с целевой аудиторией,
- Управления репутацией бренда.
Эти вопросы может успешно закрыть коммуникационное агентство. Но выбрать подрядчика среди сотен похожих — та ещё задачка.
В статье поделюсь рейтингом лучших коммуникационных агентств России. При составлении рейтингов я руководствовался информацией из ratingruneta и ruward.ru.
Топ коммуникационных агентств России
Собрал 50 лучших игроков российского рынка, которые выделяются среди других. Эти компании регулярно мелькают в рейтингах, на мероприятиях и делают крутые кейсы. С ними хочется работать и их не стыдно рекомендовать.
Для удобства разделил рейтинги на 3 списка:
- общий,
- по Москве,
- по Санкт-Петербургу.
Это может быть удобно для тех, кто хочет иметь возможность посещать офис компании или работать с подрядчиком из конкретного региона.
Рейтинг 20 лучших коммуникационных агентств
Топ 15 агентств массовых коммуникаций Москвы
- MSPR;
15 лучших коммуникационных агентств Спб
Что такое коммуникационное агентство
Коммуникационное агентство оказывает услуги в области связей с общественностью, маркетинговых коммуникаций и продвижения бренда через различные каналы. Деятельность таких компаний, направлена на более узкий сегмент, чем классического рекламного агентства.
Цель – помочь клиентам выстроить эффективную коммуникацию с целевой аудиторией, повысить узнаваемость и осведомлённость об услугах и товарах компании, улучшить восприятие бренда.
Инструменты, которые используются для достижения поставленных задач:
- Экспертные статьи,
- События и мероприятия,
- Отзывы,
- Видео,
- Баннеры,
- Спецпроекты.
Сообщения распространяют через:
- СМИ,
- сайты,
- блоги,
- рассылки,
- соцсети.
Упор делается на аналитику и исследования. Сотрудники агентств проводят всесторонний анализ ситуации, изучают специфику бизнеса и потребности бизнеса, чтобы предложить эффективные решения.
Услуги коммуникационного агентства
Перечень услуг коммуникационного агентства включает в себя:
- Репутационный аудит,
- Разработка концепции,
- Продакшн,
- Работа с инфлюенсерами, СМИ, организациями,
- Проведение PR-кампаний,
- PR-поддержка,
- Кризисные коммуникации.
Когда стоит обращаться в коммуникационное агентство
Чаще всего в агентства массовой коммуникации обращаются клиенты со следующими потребностями:
- Разработка комплексных коммуникационных стратегий;
- Реализация PR-кампаний и активностей;
- Создание и восстановление репутации, в том числе в кризисных ситуациях;
- Повышение узнаваемости, лояльности и вовлечённости бренда.
Услуги такого подрядчика могут быть актуальны на любом из этапов жизненного цикла компании, а также при выходе на новые рынки или расширении товарного ассортимента.
Такие агентства обладают наработанной базой контактов, включая блогеров, журналистов крупных СМИ и лидеров мнений. Это даёт возможность оперативно выстраивать диалог с ключевыми аудиториями, зачастую за считаные дни, в то время как самостоятельное налаживание таких связей может занять месяцы.
Сотрудничество с профессиональным агентством позволяет клиентам сфокусироваться на основной деятельности, передав функции по управлению коммуникациями и взаимодействию с общественностью экспертам.
Как работает коммуникационное агентство
Для начала компания-подрядчик детально изучает бизнес клиента, его продукты и услуги, целевую аудиторию, конкурентную среду, рыночные тренды и другие факторы, оказывающие влияние на репутацию бренда. На основе анализа формулируются гипотезы, разрабатывается план действий для достижения цели заказчика.
Этапы работы, как правило, следующие:
- Определяются ключевые сообщения и позиционирование;
- Задаётся общий тон и стиль коммуникаций, которые будут соответствовать бренду и выбранной стратегии;
- Происходит выбор каналов и инструментов взаимодействия;
- Разрабатывается план размещений;
- Реализация, мониторинг и оптимизация KPI.
После завершения кампании проводится оценка эффективности проделанной работы и подготовка финального отчёта для клиента. Важно, чтобы отчётность была понятна не только исполнителю, но и вам. Если вам просто прислали выгрузку данных откуда-то без пояснений, просите переделать. Более 5 лет я работаю руководителем маркетингового производства и знаю, что составить простой и понятный отчёт — реально.
Сколько стоит обратиться в коммуникационное агентство
Обращение в коммуникационное агентство в России может существенно повлиять на эффективность продвижения компании, бренда или услуги. Стоимость услуг таких агентств варьируется в зависимости от ряда факторов, которые важно учитывать при выборе исполнителя.
На стоимость работ могут влиять:
- Размер и репутация агентства;
- Сложность и масштаб проекта;
- Квалификация задействованных сотрудников.
Средние расценки на услуги коммуникационного агентства в России:
- Разработка коммуникационной стратегии: от 300 000 до 1 000 000 рублей
- PR-сопровождение: от 200 000 до 1 000 000 рублей в месяц
- Медиапланирование и размещение рекламы: от 100 000 до 500 000 рублей в месяц
- Организация и проведение мероприятий: от 500 000 до 5 000 000 рублей
- Разработка контента и SMM: от 100 000 до 500 000 рублей в месяц
Суммы могут варьироваться в зависимости от конкретных условий сотрудничества и агентства. Поэтому перед принятием решения лучше направить запрос в несколько агентств, чтобы выбрать оптимальный вариант по условиям и бюджету.
Какие бюджеты считаются маленькими и почему многие агентства не хотят с ними работать, подробно рассказываю в статье.
Как найти и выбрать коммуникационное агентство
Для начала важно сформулировать, какие задачи вы хотите решить с помощью подрядчика. Например:
- Разработка маркетинговой стратегии и контент-плана;
- Управление репутацией в СМИ и социальных сетях;
- Организация мероприятий, пресс-конференций, презентаций;
- Внутрикорпоративные коммуникации и HR-брендинг;
- Продвижение личного бренда руководителя или экспертов компании.
Когда приоритеты будут определены, станет понятно, подходит вам коммуникационное агентство или лучше обратить внимание на исполнителя с широким спектром услуг, например, рекламное или маркетинговое агентство полного цикла.
Возможно, вы поймёте, что для решения поставленных задач больше подойдёт фрилансер или сотрудник в штат. Разобраться в вопросе, какой из типов подрядчиков лучше выбрать, поможет статья.
Как показывает исследование трендов и прогнозов digital-рынка, наиболее актуальная тенденция при выборе исполнителя: чем выше ценник, тем чаще руководители и собственники прибегают к личным рекомендациям или спрашивают совет профессионального сообщества. В целом это рабочая тактика, но даже к советам опытных специалистов из своей ниши стоит подходить скептически. Другой действенный вариант — изучить отраслевые рейтинги. Как с умом использовать оба варианта и не нарваться на мошенников, рассказываю тут.
Следующий шаг – составить список потенциальных подрядчиков. Это могут быть записи от руки или гугл таблицы. Здорово, если вы будете рядом с каждым вариантом расписывать, чем он понравится и чем не понравился. Такие заметки стоит делать на каждом из этапов: получение рекомендации или выбор из рейтингов, знакомство с сайтом и продуктом, первичная коммуникация. Благодаря такому подходу ваше решение будет максимально взвешенным и объективным.
Подробным перечнем критериев, по которым следует оценивать каждый вариант, делюсь здесь.
Как обеспечивается конфиденциальность клиента
Защита информации – основа успешного сотрудничества агентства и клиента. Поэтому первым и обязательным шагом является подписание договора и соглашения о неразглашении (NDA). Они закрепляют права и обязанности сторон, а также гарантируют защиту конфиденциальной информации. В NDA прописываются условия, при которых информация может быть раскрыта третьим лицам, а также предусматриваются штрафные санкции за несоблюдение договорённостей.
Доступ к данным клиента и проектной информацией строго регламентирован и ограничен кругом необходимых сотрудников. Как правило, это руководители проекта, креативная группа и профильные специалисты. Для хранения таких данных используются защищённые серверы и зашифрованные базы данных.
Особое внимание уделяется безопасности коммуникаций между агентством и клиентом. Для передачи конфиденциальных данных используются защищённые каналы связи, электронная почта с шифрованием, выделенные облачные хранилища. Очные встречи проводятся в изолированных переговорных комнатах. Любые носители информации, предоставленные клиентом, хранятся в сейфах и уничтожаются по завершении работ.
Заключение
Таким образом, коммуникационные агентства позволяют создавать и улучшать репутацию. Они помогают донести правильное сообщение до целевой аудитории через нужные каналы. Что особенно важно в современном мире высокой конкуренции.
Рейтинги — один из эффективных способов поиска подрядчика. Рассмотренные в статье компании зарекомендовали себя как надёжные и эффективные исполнители, которые готовы справиться с поставленной задачей любой сложности.
Однако при выборе агентства стоит учитывать не только его позиции в рейтингах, но и то, насколько вам нравятся его кейсы, используемые в работе подходы, коммуникация с менеджером и проектной командой. Если есть моментики, которые вызывают у вас тревожность или неуверенность в подрядчике, рекомендую к ним прислушаться и сделать выбор в пользу исполнителя, с которым вы будете на одной волне.
Конечно, поиск подрядчика — это кропотливый процесс, который занимает время и имеет множество подводных камней. Если у вас уже был опыт работы с недобросовестными исполнителями или вы хотите уделить своё время операционным задачам (что вполне логично для собственника или управленца), а задачу по подбору делегировать, воспользоваться моей услугой поиска агентства под ключ: