Как составить портрет целевой аудитории: методы, инструменты и ошибки
Целевая аудитория — это основа любого бизнеса. Но многие предприниматели ошибочно думают, что знают своих клиентов. У одного и того же продукта может быть разная целевая аудитория.
Давайте разберемся, как правильно исследовать аудиторию, какие инструменты использовать и каких ошибок избегать.
Главная ошибка:
Многие ограничиваются соцдемом и считают, что достаточно знать только:
- Пол
- Возраст
- Профессию
- Доход
Но этого мало!
Одна и та же женщина 35 лет, учитель с двумя детьми, может быть:
Прагматиком — выбирает функциональность, качество, выгоду.
Мечтательницей — покупает «для настроения», под влиянием эмоций.
Важно понимать не только демографические данные, но и психотип, ценности и контекст жизни аудитории.
Аналитика аудитории:
У одного и того же продукта может быть разная целевая аудитория. Все зависит от вашего фокуса, на что он направлен, там и будет результат.
Продаете одежду? Тогда вашими потенциальными клиентами могут быть:
- Люксовый сегмент (высокий чек, статусность)
- Средний класс (баланс цены и качества)
- Бюджетный покупатель (низкая цена, практичность)
Часто люди приходят с запросом «Мы хотим сменить целевую аудиторию с низкого на высокий ценовой сегмент, продавая один и тот же продукт». Но есть определенные нюансы, продукт эволюционирует, он меняется, и это нормально, когда возникает желание менять целевую аудиторию и увеличивать чек.
Это возможно, но требует изменений в продукте и позиционировании.
HR-БРЕНД. Бренд компании для сотрудников
Целевые группы брендов:
- Стейкхолдеры
- Потенциальные партнеры
- Сотрудники компании
Компании занимаются развитием HR бренда. Зачем? Чтобы транслировать свои ценности и привлекать аудиторию сотрудников внутри компании. Если и вы преследуете такую цель, то фокусируйтесь на их целевую аудиторию. Так, вы получите портрет вашего сотрудника, а, может, и несколько портретов на разные направления деятельности. Это нормально, когда у компании есть несколько целевых групп. Определите, какие из них есть в вашем бизнесе.
Целевые группы: внешние и внутренние
Целевая аудитория — это не только клиенты. В бизнесе есть и другие важные аудитории:
Внутренние:
- Сотрудники (HR-бренд).
- Акционеры.
- Топ-менеджеры.
Их задача заключается в удержание и мотивация персонала — это ключ к стабильности компании.
Внешние:
- Инвесторы и спонсоры.
- Партнеры.
- Конкуренты (да-да, иногда их тоже нужно учитывать!).
Интересный кейс: Некоторые компании создают профессиональные сообщества, задают стандарты рынка- это очень выгодная стратегия.Таким образом компании усиливают свои позиции.
🔍 Методы исследования целевой аудитории (ЦА)
Глобально есть два основных подхода:
- Количественные исследования
- Массовые опросы
- Анализ данных рынка (объемы продаж, спрос)
- Использование Google Trends, Яндекс.Вордаст, Nielsen, РБК
Какова их цель? Проверить гипотезы перед запуском продукта.
- Качественные исследования
- Глубинные интервью
- Наблюдение за поведением
- Анализ возражений и мотивации
Зачем это нужно? Понять, почему люди покупают, а не просто сколько они покупают.
Прежде чем запускать бизнес или MVP, мы можем обратиться к количественным исследованиям и подтвердить или опровергнуть нашу гипотезу, после чего приступать к качественным исследованиям.
Инструменты для анализа целевой аудитории:
Популярные и проверенные способы:
- Яндекс.Вордстат — поисковые запросы.
- Google Trends — тренды и сезонность.
- Nielsen, РБК — рыночная аналитика.
- Соцсети и отзывы — что говорят реальные клиенты.
Как визуализировать портрет ЦА? Создайте мудборд!
Что это такое? Мудборд — это собирательный образ разных представителей вашей аудитории, люди, которые объединены общим знаменателем. Один сегмент, одна гипотеза целевой аудитории.
- Фото реальных людей
- Контекст их жизни (дом, работа, увлечения)
- Визуализация их ценностей
Зачем? Чтобы команда (маркетологи, продажники, копирайтеры) четко представляла, с кем работает.
Чек-лист: как составить портрет ЦА
- Соберите данные (опросы, аналитика, интервью).
- Определите ключевые сегменты (не ограничивайтесь «соцдемом»).
- Пропишите боли и мотивы (что на самом деле покупает клиент?).
- Создайте мудборд — визуализируйте аудиторию.
- Проверяйте гипотезы (A/B-тесты, эксперименты).
💡 Вывод: зачем это нужно?
Как только вы точно определите свою ЦА:
✅ Улучшится маркетинг.
✅ Увеличатся продажи.
✅ Снизятся затраты на привлечение клиентов.
🔔 Подписывайтесь на канал «Наглый Рыжий Брендинг»!
Больше полезного о маркетинге, бизнесе и стратегиях узнавай на моей странице или в полных видео на ютуб-канале.
Смотри кейсы на сайте нашего агентства стратегического брендинга.
Хочешь проверить, где ты теряешь клиентов из-за отсутствия личного бренда?
Запишись на бесплатную диагностику — разберем твою ситуацию за 30 минут.