Однажды в поезде, по дороге на юг, маленькая Аня слышит историю жизни одной женщины-попутчицы. Чуткая девочка, оставшись под впечатлением от услышанного, решает записать рассказ случайной знакомой в свою тетрадь. «Это нужно для того, чтобы её историю не забыли» - решает она.
Видя всю несправедливость мира, повзрослевшая Аня решает создать свой собственный идеальный мир, в котором люди будут проявлять участие к судьбе тех, кто рядом, в котором будет торжествовать справедливость, а жизнь других не будет забыта. В этом её поддерживает старший брат Аким. Когда умирает их отец, Анна и Аким создают организацию, помогающую людям. Они дают ей символичное название «Феникс», в честь мифологической птицы, что возрождается из пепла. Их клиенты – обычные люди, попавшие в беду. «Феникс» спасает женщин, пострадавших от мужей-абьюзеров, одиноких стариков, неизлечимо больных, потерявших близких. Анна находит время для всех, она выслушивает, записывает истории, а Аким оказывает бесплатную юридическую помощь. Постепенно про «Феникс» узнаёт всё больше и больше людей, но брат с сестрой не кичатся славой, их цель остаётся прежней – помощь нуждающимся.
В один из зимних дней Анна с братом едут в другой город по делам «Феникса». До места назначения им так и не суждено доехать: в них врезается джип. Придя в себя, Анна не видит брата на соседнем сидении. Никаких следов, будто его и не существовало никогда. Так пропал Аким. Заявление в кабинете следователя, напечатанные и расклеенные по городу объявления. Теперь Анна и сама «человек в беде», потерявший близкого. Но как ей справиться с этим несчастьем? Как жить без того, кто всегда был рядом? Она должна найти брата. Поиски заставляют её блуждать в лабиринтах памяти и окунуться в тайны своей семьи. Тогда, быть может, она узнает что-то новое о себе и своих родных.
Ольга Сизикова, библиотекарь отдела городского абонемента