Эту историю я нашла на сайте отзывов. Вряд ли мы бы о ней узнали, если бы «Озон» легко отдал подарок победительнице.
Отзыв свежий, датирован февралем нынешнего года. Автора зовут Лера, потому что ник пользовательницы – Лерочка латинскими буквами. Живет она в Ульяновске, что тоже указано на ее странице. Выиграла тур в «Новогодней охоте за ананасами», которая проводилась в декабре 2024 года.
Сначала она узнала, что выиграла путешествие на Алтай за 700 000 рублей, то есть промокод на бронирование поездки на «Озон тревел». Обрадовалась, подготовилась.
Настал день покупки, а промокод не сработал. Сотрудники техподдержки объяснили, что на самом дела она выиграла путешествие на Мальдивы, и если выбирать данное направление, промокод сработает.
Поездка на дальние острова не входила в планы Леры, да и не может она ездить за границу из-за специфики профессии. Настроение, словом, было испорчено, зря готовилась к отдыху и новым впечатлениям.
Пришлось написать претензию, настоять, чтобы представитель «Озон тревел» согласился на замену тура. В итоге Лера полетела на Алтай, но негативное впечатление об организаторах осталось.
Она разделяет свое мнение по поводу маркетплейса и розыгрышей призов. В первом случае все функционально, во втором – только негативные эмоции.
Под ее отзывом на сайте отзывов есть комментарий сотрудника сервиса «Озон тревел». Как он рассказал, в «Новогодней охоте за ананасами» разыгрывалось 11 промокодов, в том числе:
- · 200 000 рублей на бронирование тура на Алтай,
- · 500 000 рублей на покупку путешествия в Таиланд,
- · 700 000 рублей на Мальдивы.
Поскольку победителей было много, их перепутали.
В итоге Лера получила 700 000 рублей, чтобы побывать на Алтае, а победитель, которому достался промокод на Мальдивы, вероятно, должен был довольствоваться 200 000 рублей.
Лера ничего не имеет против покупки товаров на «Озоне», а приобретать туры и верить организаторам конкурсов "Озона" и его структур не советует.