«Куда пойти и как туда добраться» – самые частые вопросы туристов во время пребывания в другом городе. Ответы можно поискать в интернете, но в Санкт-Петербурге их можно получить еще и офлайн, что называется, прямо на месте – у сотрудников проекта «Турпомощь/AskMeSPb», которые дежурят около самых известных достопримечательностей.
Санкт-Петербург – очень гостеприимный город, где о комфорте туристов заботятся в любом сезоне. Летом турпоток в Северную столицу традиционно увеличивается, и тогда на ее центральные улицы и площади выходят они – улыбчивые и коммуникабельные молодые ребята, участники проекта «Турпомощь/AskMeSPb».
Служба помощи туристам – ноу-хау Санкт-Петербурга. Подобного сервиса, созданного более 7 лет назад, до сих пор нет ни в одном городе страны. В проекте принимают участие студенты и выпускники профильных вузов, владеющие иностранными языками. Перед началом работы все кандидаты проходят строгий отбор и обучение, включающее курсы по безопасности пребывания в Северной столице и ее истории, культуре речи и этике поведения, а также специфике общения с иностранцами, маршрутам транспорта и расположению объектов общественного питания.
Мобильные помощники работают под девизом «Со мной в Петербурге ясно!». Их задачи – оказывать информационную поддержку, сообщать о мероприятиях, которые состоятся в ближайшее время, а также в случае необходимости связываться с экстренными службами.
Ребята, которых легко узнать по бело-синей форме с логотипами проекта, помогут сориентироваться в расположении ближайших аптек, банкоматов, кафе, расскажут о достопримечательностях, маршрутах транспорта и других актуальных и важных для пребывания в городе на Неве тонкостях. Их можно встретить на Дворцовой площади, набережной канала Грибоедова, Сенатской площади, Казанской и Садовой улицах, а также в других популярных туристических точках.
За летний сезон 2024 года сотрудники службы «Турпомощь/AskMeSPb» ответили более чем на 100 тысяч запросов гостей и жителей Петербурга.
В этом году на дежурство вернется пес Изюм – симпатичный акита-ину, который стал одним из талисманов проекта. Как и другие сотрудники, он будет выходить на службу в фирменной футболке. Полное имя пса – Вакай-Изаму, что переводится как «вечно молодой воин». Собака покорила сердца многих жителей и гостей города: некоторые туристы специально приезжали в те места, где дежурил четвероногий помощник. Чаще всего его можно встретить в районе Дворцовой, Исаакиевской и Сенатской площадей, Казанского собора и Александровского сада. В числе эксклюзивных обязанностей Изюма – игры, обнимашки и фото на память.
Проект «Турпомощь/AskMeSPb» является частью единой информационной экосистемы, обеспечивающей гостей исчерпывающей информацией о Северной столице на всех этапах их пребывания. В популярных местах маршрут подскажут волонтеры службы и сотрудники инфоцентров Городского туристско-информационного бюро. Сейчас таких павильонов 13: последний открылся в Доме книги на Невском проспекте в конце апреля.
В онлайн-формате на помощь придет цифровой гид – городской туристский портал Visit-Petersburg.ru и его страницы в социальных сетях («ВКонтакте», «Одноклассники» и Telegram). Задать вопросы о пребывании в Северной столице можно и по телефону, обратившись в Информационный центр для туристов: 8 (800) 222-88-12 или 8 (812) 324-03-03. Горячая линия работает бесплатно с 8:00 до 22:00.
Елена Мягкова